Bewertung:
Das Buch wird als nützlicher Leitfaden für das Verständnis der Funktionen und Fähigkeiten der Telefonberatung angesehen, der insbesondere für Angehörige der Gesundheitsberufe und für diejenigen von Nutzen ist, die mit der nicht-öffentlichen Interaktion weniger vertraut sind. Es verbindet gesunden Menschenverstand mit praktischen Ratschlägen, insbesondere für Psychotherapeuten, die zu diesem Medium wechseln.
Vorteile:Bietet eine gute Anleitung für die Telefonberatung, nützlich für Angehörige der Gesundheitsberufe, unterstützend für diejenigen, die mit Face-to-Face-Interaktionen vertraut sind, bietet praktische Ratschläge und Erkenntnisse des gesunden Menschenverstands.
Nachteile:Einige Inhalte können von erfahrenen Fachleuten als gesunder Menschenverstand angesehen werden; es fehlt jedoch eine deutliche Kritik an den Grenzen.
(basierend auf 5 Leserbewertungen)
Using Counselling Skills on the Telephone and in Computer-mediated Communication
Der meistverkaufte praktische Leitfaden, der die Anwendung von Beratungsfähigkeiten am Telefon und die Telefonberatung behandelt.
Dieses Praxisbuch befasst sich mit der Forschung zur Beratung am Telefon. Es stellt die Geschichte einer realen Agentur vor und betrachtet die Auswirkungen von Technologien wie Anruferidentifizierung und kostenlosen Telefonnummern auf Hilfsorganisationen.
| ISBN: | 9781898059752 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2007 |
| Seitenzahl: | 170 |
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