Bewertung:
Das Buch bietet Einblicke in die Nutzung von Social Media und Messaging als wesentliche Instrumente für das Unternehmenswachstum, die Herausforderungen im Bereich Kundenservice und die Rolle der künstlichen Intelligenz. Es gilt als praktischer Leitfaden mit Fokus auf Zukunftstrends.
Vorteile:Es ist leicht zu lesen, deckt aktuelle Herausforderungen im Kundenservice ab, enthält nützliche Fallstudien, inspiriert zu neuen Praktiken, hebt wesentliche Trends im Bereich der künstlichen Intelligenz hervor und bietet Aktualisierungen für Unternehmen.
Nachteile:Einige Leser wünschten sich mehr Tiefe und zusätzliche Ideen des Autors, was auf einen möglichen Mangel an umfassender Abdeckung bestimmter Themen hinweist.
(basierend auf 7 Leserbewertungen)
El Nuevo Paradigma en la Atencin a Clientes: Chatbots: Omnicanal, Personalizado, Automatizado y Exponencial
Die Inspiration zum Schreiben dieses Buches kommt von den Schwierigkeiten, mit denen wir bei der Gründung unserer Praxis für Künstliche Intelligenz und Cognitive Computing in Mexiko konfrontiert waren; wir begannen zu einer Zeit, als es keine klare Richtung gab, wie diese Technologien die Welt revolutionieren und eine digitale Transformation herbeiführen würden.
Während dieser Zeit haben wir die verschiedenen Arten, wie die Technologie Aspekte der modernen Gesellschaft verändert hat, miterlebt und daran teilgenommen - von Geschäftsprozessen bis hin zur Art und Weise, wie Menschen leben. Dieses Buch untersucht das Konzept und die verschiedenen Nützlichkeiten und realen Vorteile, die das Phänomen der Chatbots dank ihrer Vielseitigkeit und Relevanz heute mit sich bringt.
Sie sind zweifellos eine der besten Optionen, um den Digitalisierungsprozess eines Unternehmens einzuleiten, und eines der besten Werkzeuge, um das Kundenerlebnis zu verändern.
| ISBN: | 9781649214027 |
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| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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