
Service Business Development: Strategies for Value Creation in Manufacturing Firms
Wie kann es Herstellern von Investitionsgütern gelingen, das Dienstleistungsgeschäft auszubauen? Welches sind die möglichen Netzwerkansätze für Fertigungsunternehmen, die ihr Dienstleistungsgeschäft ausbauen wollen? In den letzten zehn Jahren hat sich das Geschäftsumfeld von Investitionsgüterherstellern dramatisch verändert.
Nur wenige Investitionsgüterhersteller sind in der Lage, mit reinen produktbezogenen Technologien und Innovationen den Wettbewerb zu überflügeln. Aus diesem Grund haben sie ihre Produkte um Dienstleistungen ergänzt, um auf die sinkenden Gewinnspannen und den Verlust der strategischen Differenzierung durch Produktinnovation und technologische Überlegenheit zu reagieren.
Auf der Grundlage von mehr als zwölf Jahren Forschung bietet dieses Buch Akademikern und Wirtschaftsfachleuten einen umfassenden Überblick über die Strategien, die für die Wertschöpfung durch die Entwicklung von Dienstleistungsunternehmen zur Verfügung stehen. Es enthält Fallstudien und deckt ein breites Spektrum an Themen ab, darunter auch neu aufkommende Fragen wie das Dienstleistungsgeschäft in kleinen und mittleren Unternehmen, Unternehmensinnovation durch Dienstleistungen und die Auswirkungen der schnell wachsenden asiatischen Märkte.