Public Services Delivery
Die Globalisierung der Informationen - Satellitenfernsehen, Internet, Telefon und Fax - trägt dazu bei, dass sich die Bürger ihrer Rechte, Pflichten, Möglichkeiten und Alternativen bewusst werden, und stärkt die Forderung nach mehr Rechenschaftspflicht seitens des öffentlichen Sektors. Die Macht der Rechenschaftspflicht wird jedoch erheblich geschmälert, wenn die Bürger nicht in der Lage sind, die Leistung ihrer Regierung auf sinnvolle Weise zu messen, und genau das ist das Thema dieses aktuellen Buches.
Das abstrakte Konzept der „Regierungsleistung“ kann nur dann ein wirksames Instrument in der öffentlichen Debatte sein, wenn es konkrete Statistiken zur Messung der Leistung und Benchmarks gibt, mit denen die aktuellen Indikatoren verglichen werden können. Public Services Delivery“ bietet einen umfassenden Überblick über die Messung staatlicher Leistungen. Im ersten Teil des Buches werden Systeme oder Rahmen für die Messung der Leistung der Regierung auf nationaler und lokaler Ebene untersucht.
Der zweite Teil des Buches konzentriert sich auf bestimmte Sektoren, die den Kern der wesentlichen staatlichen Dienstleistungen bilden: Gesundheit, Bildung, Wohlfahrt, Abfallentsorgung und Infrastruktur. Dieses Buch bietet leistungsstarke Instrumente für: a.
Entwicklungsfachleute zur Bewertung von Projekten, b. politische Entscheidungsträger zur Reform der Politik ihrer Regierung und c.
öffentliche Interessengruppen, die Druck auf ihre Regierung ausüben wollen, um Verbesserungen der staatlichen Dienstleistungen zu erreichen.
| ISBN: | 9780821361405 |
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| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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