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Front Office Success: How to Satisfy Patients and Boost the Bottom Line
Ihre Mitarbeiter im Front Office sind die Personen, die den ersten Kontakt mit neuen Patienten, Kostenträgern und überweisenden Praxen haben, und sie haben wiederum einen großen Einfluss darauf, wie Ihre Praxis auf dem Markt wahrgenommen und bewertet wird. Investitionen in wirksame Schulungs- und Einarbeitungsprogramme für die Mitarbeiter im Front Office machen sich für Ihre Praxis sofort bezahlt. Lassen Sie das aktualisierte Buch der Bestsellerautorin und beliebten Rednerin Elizabeth Woodcock als Leitfaden für die Schulung Ihrer Mitarbeiter im Front Office dienen.
Dieses Buch vermittelt Ihrem Personal:
⬤ Die „Zehn Gebote des guten Service“ für das Front Office.
⬤ Fünf messbare Standards für den Telefonservice.
⬤ Strategien für das erfolgreiche Kassieren von Patienten zum Zeitpunkt der Dienstleistung, einschließlich derjenigen, die als „bargeldlos“ eingestuft werden.
⬤ Das Selbstvertrauen, als professionelles Mitglied des Teams gesehen zu werden.
Wer kann von dieser Schulung profitieren? Alle Mitarbeiter im Front Office, einschließlich Rezeptionisten, Telefonisten, Terminplaner, Kassierer, Kassierer und viele andere Aufgaben, die dem Front Office-Team zugewiesen sind.
Nützliche Checklisten, Protokolle, Vorlagen und Skripte sind enthalten, um die Leistung aller Front-Office-Mitarbeiter zu steigern, und stehen zum Download bereit.
| ISBN: | 9781568295350 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
Derzeit verfügbar, auf Lager.
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