Bewertung:
Die Rezensionen zu David Brownlees Buch heben den starken Fokus auf Kundenservice-Strategien und den einnehmenden Schreibstil des Autors hervor. Die Leser schätzen die umsetzbaren Ratschläge, die nachvollziehbaren Beispiele und den Schwerpunkt auf der Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse. Viele Rezensenten merken an, dass das Buch für ein breites Spektrum von Lesern geeignet ist, von Anfängern bis hin zu erfahrenen Fachleuten, und dass es traditionelle Ansichten über den Kundenservice wirksam in Frage stellt.
Vorteile:- Fesselnder Schreibstil mit Davids persönlicher Stimme
Nachteile:- Bietet praktische und umsetzbare Ratschläge zur Verbesserung des Kundendienstes
(basierend auf 47 Leserbewertungen)
Customer Service Success
Customer Service Success, The 6 Keys To Deliver A World-Class Experience, bietet Ihnen neue Lösungen für die uralten Herausforderungen, mit denen Sie in Ihrem Unternehmen jeden Tag konfrontiert sind... Wie halten Sie Ihre Kunden bei Laune, so dass sie Sie nie verlassen? Wie schaffen Sie es, dass Ihre Kunden immer wieder gerne in Ihr Unternehmen zurückkehren? Wie schaffen Sie es, dass Ihre Kunden zu begeisterten Fans werden, die all ihren Freunden, Verwandten und Kollegen erzählen, dass sie unbedingt mit Ihnen Geschäfte machen müssen? Dieses Buch beantwortet Ihnen all diese Fragen und noch mehr in einem einfachen, leicht verständlichen Format, das unterhaltsam und lehrreich ist. Die Konzepte und Strategien in diesem Buch sind dieselben, die David Brownlee über 2 Millionen Studenten aus aller Welt beigebracht hat, die außergewöhnliche Erfolge bei ihren Kunden erzielt haben. Dieses Buch wurde so geschrieben, dass es sich schnell und einfach lesen lässt und Sie direkt auf den Punkt bringen kann, was Sie brauchen, um jedes Mal einen erstklassigen Kundenservice zu bieten - unabhängig davon, was um Sie herum passiert. Sie werden Folgendes entdecken:
- Wie Sie 5-Sterne-Online-Bewertungen von jedem Kunden oder Ihrem Unternehmen erhalten.
- Wie Sie Ihre verärgerten Kunden umdrehen und sie zu Kunden fürs Leben machen.
- Wie Sie Probleme im Kundenservice souverän entschärfen können.
- Eine neue Perspektive für den Einsatz von Empathie in Ihrer Kundenservice-Strategie.
- Wie Sie genau herausfinden, was Ihre Kunden von Ihnen wollen und brauchen.
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Customer Service Success, the 6 Keys To Deliver A World-Class Experience ist Ihr neues, schnelles und einfaches Hilfsmittel, mit dem Sie Ihr Geschäft ausbauen, Ihre Umsätze steigern und loyale Kunden fürs Leben gewinnen können.
| ISBN: | 9781736823408 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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