
Successful Enquiry Answering Every Time - Thinking your way from problem to solution
Dieses Buch führt den Leser Schritt für Schritt durch alle Phasen des Rechercheprozesses, von der Ermittlung der wirklichen Wünsche des Anfragenden bis hin zur Erstellung einer ausgefeilten, umsetzbaren und wertschöpfenden Antwort.