Leserbewertungen
Zusammenfassung:Das Buch wird für seine Einblicke in das Erlebnismarketing hoch gelobt und bietet wertvolle Fallstudien und Rahmenwerke für die Verbesserung von Kundenerlebnissen. Einige Rezensenten waren jedoch enttäuscht, dass der Inhalt nicht so fesselnd war, wie sie es erwartet hatten.
Vorteile:⬤ Bietet wertvolle Fallstudien, die für Marketing und Branding relevant sind.
⬤ Vermittelt grundlegende Konzepte des Experiential Marketing.
⬤ Bietet einen strukturierten Rahmen für die Verbesserung von Kundenerlebnissen.
⬤ Wird von Marketingfachleuten als wesentliches Instrument zur Schaffung effektiver Kundenerlebnisse anerkannt.
⬤ Einige Leser hatten Probleme mit der Lieferung, was zu Frustration führte.
⬤ Einige Rezensenten waren der Meinung, dass das Buch nicht in der Lage ist, sich effektiv mit dem Thema auseinanderzusetzen, und bezeichneten Teile als langweilig und uninspirierend.
⬤ Einige Inhalte werden als veraltet angesehen, insbesondere in Bezug auf die Technologie.
(basierend auf 7 Leserbewertungen)
Originaltitel:
Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, R
Inhalt des Buches:
Fesselnd, erleuchtend, provokativ und sensationell sind die Worte, die Menschen benutzen, um fesselnde Erfahrungen zu beschreiben, und diese Worte beschreiben auch dieses außergewöhnliche Buch von Bernd Schmitt.
Jenseits des traditionellen "Features-and-Benefits"-Marketings präsentiert Schmitt einen revolutionären Ansatz für das Marketing im Marken- und Informationszeitalter. Schmitt zeigt, wie Manager durch Marken, die sensorische, affektive und kreative Assoziationen wecken, sowie durch Lifestyle-Marketing und Social-Identity-Kampagnen ganzheitliche Erfahrungen für ihre Kunden schaffen können.
In diesem meisterhaften Handbuch der Werkzeuge und Techniken präsentiert Schmitt eine Reihe von Geschäftsfällen, um zu zeigen, wie innovative Unternehmen "Erlebnisanbieter" wie visuelle Identität, Kommunikation, Produktpräsenz, Websites und Service nutzen, um verschiedene Arten von Kundenerlebnissen zu schaffen. Zur Veranschaulichung der wesentlichen Konzepte und Rahmenbedingungen des Erlebnismarketings bietet Schmitt:
SENSE-Fälle zu Nokia-Mobiltelefonen, Hennessy-Cognac und dem Waschmittel Tide Mountain Fresh von Procter & Gamble;
FEEL Fälle zu Hallmark, Campbell's Soup und H agen Dazs Caf's in Asien, Europa und den Vereinigten Staaten;
THINK-Verfahren zu Apple Computer's revival, Genesis ElderCare und Siemens;
ACT Fälle zu Gillettes Mach3, der Milk Mustache Kampagne und Martha Stewart Living;
RELATE-Fälle zu Harley-Davidson, Tommy Hilfiger und Wonderbra.
Anhand der Beispiele New Beetle und Sony erörtert Schmitt die strategischen und umsetzungstechnischen Feinheiten der Schaffung ganzheitlicher Kundenerlebnisse. In einem faszinierenden letzten Kapitel stellt er Turn-Around-Techniken wie "Objective: To Dream", "Send in the Iconoclasts" und "Quit the Bull", um zu zeigen, wie sich traditionelle Marketingunternehmen in erlebnisorientierte Organisationen verwandeln können.
Dieses Buch wird Ihre Wahrnehmung von Kunden, Marketing und Marken für immer verändern - von Amtrak und Singapore Airlines bis hin zu Herbal Essences-Produkten und Gwyneth Paltrow.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781451636369 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
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