Leserbewertungen
Zusammenfassung:Vineet Nayars Buch „Employees First, Customers Second“ (EFCS) ist ein Bericht aus erster Hand über den Wandel von HCL Technologies von einem angeschlagenen Unternehmen zu einem florierenden Konzern. Nayar gibt Einblicke in die Bereiche Führung, Mitarbeiterbefähigung und organisatorischer Wandel und bietet eine neue Perspektive auf das Management, die betont, wie wichtig es ist, die Mitarbeiter in den Mittelpunkt der Unternehmensstrategie zu stellen. Das Buch wird für seinen klaren Schreibstil, die umsetzbaren Ideen und die inspirierende Erzählweise gelobt, auch wenn einige Leser das Gefühl haben, dass es an persönlichen Geschichten von Mitarbeitern mangelt und daher etwas unpersönlich wirkt.
Vorteile:⬤ Klare und umfassende Beschreibung von Prozessen der Unternehmenstransformation.
⬤ Bietet umsetzbare Instrumente und Ideen für Führung und Veränderungsmanagement.
⬤ Bietet neue Perspektiven für Mitarbeiterengagement und Wertschöpfung.
⬤ Nayars bescheidener und ehrlicher Erzählstil macht das Buch fesselnd.
⬤ Relevante und anwendbare Einsichten, die sich über Kulturen und Branchen hinweg auswirken.
⬤ Die Diskussionen auf hohem Niveau mögen nicht bei allen Lesern Anklang finden, insbesondere bei denen, die detaillierte Beispiele suchen.
⬤ Die Erzählung kann sich unpersönlich anfühlen, da die Perspektive der Mitarbeiter von HCL fehlt.
⬤ Einige Leser meinen, das Buch sei nicht gehaltvoll genug, um seine Länge zu rechtfertigen.
⬤ Die Darstellung der Ideen könnte die Leser dazu verleiten, den für die Umsetzung von Veränderungen erforderlichen Aufwand zu unterschätzen.
(basierend auf 116 Leserbewertungen)
Originaltitel:
Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down
Inhalt des Buches:
(MEHR ALS 100.000 VERKAUFTE EXEMPLARE)
Eine kleine Idee kann eine Revolution auslösen, so wie ein einziges Streichholz ein Feuer entfachen kann.
Eine solche Idee - die Mitarbeiter an die erste Stelle zu setzen und die Kunden an die zweite - löste bei HCL Technologies, dem IT-Dienstleistungsriesen, eine Revolution aus.
In diesem ehrlichen und persönlichen Bericht erzählt Vineet Nayar, der gefeierte CEO von HCLT, wie er sich über die konventionelle Weisheit hinwegsetzte, dass Unternehmen den Kunden in den Mittelpunkt stellen müssen, und dann die hierarchische Pyramide auf den Kopf stellte, indem er das Management gegenüber den Mitarbeitern rechenschaftspflichtig machte und nicht umgekehrt.
Auf diese Weise beflügelte Nayar die Fantasie von Mitarbeitern und Kunden und brachte HCLT auf eine Transformationsreise, die das Unternehmen zu einem der am schnellsten wachsenden und profitabelsten globalen IT-Dienstleistungsunternehmen und laut BusinessWeek zu einem der zwanzig einflussreichsten Unternehmen der Welt gemacht hat.
Kapitel für Kapitel erzählt Nayar, wie er und sein Team die Philosophie „Mitarbeiter zuerst“ umgesetzt haben.
- Schaffung eines Gefühls der Dringlichkeit, indem die Mitarbeiter die Wahrheit über den aktuellen Zustand des Unternehmens sehen und die „Romantik“ des möglichen zukünftigen Zustands spüren können.
- Schaffung einer Vertrauenskultur, indem sie die Grenzen der Transparenz in der Kommunikation und beim Informationsaustausch ausreizen.
- Umkehrung der Organisationshierarchie, indem das Management und die unterstützenden Funktionen dem Mitarbeiter in der Wertzone gegenüber rechenschaftspflichtig werden.
- Freisetzung des Potenzials der Mitarbeiter durch Förderung des unternehmerischen Denkens, Dezentralisierung der Entscheidungsfindung und Übertragung der Verantwortung für den „Wandel“ auf den Mitarbeiter in der Wertzone.
Erfrischend ehrlich und praxisnah bietet dieses Buch wertvolle Einblicke für Manager, die ihr Bestreben, schneller zu wachsen und sich selbst zum Motor des Wandels zu machen, verwirklichen wollen.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781422139066 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2010 |
| Seitenzahl: | 208 |
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