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Originaltitel:
F-Notes: Facilitation for Quality
Inhalt des Buches:
Es gibt viele Gelegenheiten, bei denen ein Projektleiter eine Teambesprechung leitet, die am Ende nicht die gewünschten Ergebnisse bringt. Einen Raum voller Menschen zu betreten, die von Ihnen erwarten, dass Sie sie zu Ergebnissen führen, kann eine Quelle enormen Drucks sein, selbst wenn Sie sich als Leiter gut vorbereitet fühlen.
Dieses Buch bietet ein tieferes Verständnis dafür, wie ein Workshop geleitet werden muss, wie ein Team geführt werden kann und wie Workshop-Tools eingesetzt werden sollten, um die Ziele eines Teams zu erreichen. Anmerkungen: Facilitation for Quality bietet mehrere Aktualisierungen traditioneller Qualitätswerkzeuge, um besser für nicht-herstellende Umgebungen geeignet zu sein. Wenn Sie in einem Dienstleistungs-, Büro-, Non-Profit- oder professionellen Umfeld arbeiten, werden Sie diese Werkzeuge hilfreich finden (und Sie werden sie einsetzen, um echte Ergebnisse zu erzielen).
Dieses Buch bietet auch fünf neue, von den Autoren erfundene oder verfeinerte Werkzeuge für alle, die Qualität, Innovation und effektives Werkstattmanagement praktizieren oder fördern, um sie in ihren Werkzeugkasten aufzunehmen. Tracy Owens, CQE, CMQ/OE, ist eine Beraterin für Prozessverbesserung in Dublin, Ohio.
Tracy Owens hat einen Master-Abschluss in International Business von der Universität Seattle und wurde 2016 in die Klasse der ASQ Fellows gewählt. Er ist der Autor von zwei früheren Büchern von Quality Press: Six Sigma Green Belt, Round 2 (2011) und The Executive Guide to Innovation (2013, Co-Autor), sowie mehrere Artikel in der Zeitschrift Quality Progress. Therese Steiner, ASQ CSSBB, ist Director of Operational Effectiveness and Customer Experience bei LexisNexis, wo sie seit über 20 Jahren arbeitet, seit sie 1999 ihren Juris Doctor an der University of Dayton School of Law gemacht hat.
Therese ist 2020-2021 ASQ-Vorstandsmitglied und Regionaldirektorin des Geographic Communities Council. Therese hat auf globalen und regionalen Konferenzen, darunter der ASQ WCQI und dem OPEX World Summit, sowie auf lokalen Treffen für ASQ und andere Organisationen über Themen der Kundenerfahrung und Qualität gesprochen.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781951058418 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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