Bewertung:
Das Buch wird für seine unterhaltsame und praktische Herangehensweise an den Kundenservice hoch geschätzt. Es präsentiert Ideen und Tipps in einem leicht zu lesenden Format, was es zu einer wertvollen Ressource für alle macht, die in kundenorientierten Funktionen arbeiten. Viele Rezensenten schätzen den fesselnden Schreibstil, die praxisnahen Beispiele und die umsetzbaren Erkenntnisse, mit denen sich die Fähigkeiten im Kundenservice deutlich verbessern lassen. Einige Leser fanden es jedoch schwierig, sich auf das Buch einzulassen oder mit dem Lesen zu beginnen.
Vorteile:Fesselnder und unterhaltsamer Schreibstil, praktische Beispiele und Fallstudien, leicht zu lesen und zu verstehen, vollgepackt mit umsetzbaren Erkenntnissen, geeignet für alle, die im Kundenservice tätig sind, trägt zur Verbesserung der Kundenerfahrungen bei, prägnant und auf den Punkt gebracht.
Nachteile:Einige Leser hatten Schwierigkeiten, in das Buch einzusteigen oder fanden es schwierig, mit dem Lesen zu beginnen.
(basierend auf 16 Leserbewertungen)
Five Star Service - How to deliver exceptional customer service
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Ein hervorragender Kundenservice ist der sicherste Weg zu mehr Erfolg für Ihr Unternehmen und zu einer erfolgreicheren Karriere für Sie. Und es ist nicht halb so schwierig oder zeitaufwendig, wie Sie vielleicht denken.
| ISBN: | 9781292100203 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Untertitel: | How to deliver exceptional customer service |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2015 |
| Seitenzahl: | 296 |
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