Leserbewertungen
Zusammenfassung:Das Buch „Built to Serve“ von Dan Sanders stellt einen transformativen Ansatz für die Unternehmensführung vor, der die Bedeutung des Dienstes an Mitarbeitern und Kunden für den Erfolg hervorhebt. In den meisten Rezensionen wird die inspirierende Botschaft des Autors hervorgehoben, dass der Vorrang des Menschen vor dem Gewinn eine blühende Unternehmenskultur und eine bessere finanzielle Leistung fördert.
Vorteile:⬤ Einzigartige Perspektive auf Führung, die sich auf den Dienst an Mitarbeitern und Kunden konzentriert.
⬤ Inspirierende und praktische Einsichten für den Geschäftserfolg.
⬤ Leicht zu lesen mit fesselnden Geschichten und klaren Prinzipien.
⬤ Ermutigt zu einer Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht und die zu langfristigem Erfolg führt.
⬤ Viele Rezensenten empfehlen das Buch als Pflichtlektüre für alle Unternehmensleiter.
⬤ Einige Rezensenten weisen auf mögliche Vorurteile hin und vermuten, dass das Buch eher eine Unternehmensagenda fördert als unvoreingenommene Ratschläge für Führungskräfte.
⬤ Einige kritische Blickwinkel deuten darauf hin, dass das Buch eher als Werbemittel für United Supermarkets dienen könnte, denn als umfassender Leitfaden für Führungskräfte.
(basierend auf 23 Leserbewertungen)
Originaltitel:
Built to Serve: How to Drive the Bottom Line with People-First Practices
Inhalt des Buches:
In Built to Serve stellt Dan Sanders, CEO des preisgekrönten, dienstleistungsorientierten Unternehmens United Supermarkets, eine kühne Behauptung auf: Die vorherrschende Unternehmenskultur ist zerbrochen, und es ist ein radikaler Wandel erforderlich - ein Paradigmenwechsel, der unser Verständnis des wahren Zwecks von Arbeit neu gestaltet.
Führungskräfte haben die Wahl: Entweder sie jagen weiter einem kaputten Preis-Gewinn-Modell hinterher und leiden unter den Folgen oder sie bauen eine Kultur auf, die sich dem Dienen verschrieben hat, und entdecken die Erfüllung, die sich einstellt, wenn Menschen ihre Arbeit als einen Dienst sehen. Die Entscheidung, die Führungskräfte treffen, wird nicht nur über wirtschaftlichen Erfolg oder Misserfolg entscheiden, sondern auch über den langfristigen Einfluss ihrer Organisation auf die Menschheit.
Die Zeit ist reif. Sanders zeigt auf, wie Ihre Mitarbeiter sich die Mission von United zu eigen machen können: "Ultimativer Service, überragende Leistung, positive Wirkung". Er destilliert wertvolle Lektionen aus neun Jahrzehnten einer mitarbeiterzentrierten Kultur, die beständig einen hervorragenden Kundenservice bietet, und zeigt, wie Sie eine voll engagierte, produktive Belegschaft entwickeln können.
⬤ Behandeln Sie Ihre Kunden wie Partner.
⬤ Schaffen Sie eine Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht, in einer Welt, in der Zahlen im Mittelpunkt stehen.
⬤ Kommunizieren Sie die Vision Ihres Unternehmens.
⬤ Konzentrieren Sie sich auf Stärken, nicht auf Schwächen.
⬤ Binden Sie die Leistung an den Erfolg Ihrer Mission.
⬤ Reduzieren Sie die Fluktuation Ihrer Mitarbeiter.
⬤ Gemeinschaften aufbauen, die durch eine emotionale Bindung verbunden sind.
⬤ Sichern Sie Nachhaltigkeit und Wachstum - mit Blick auf die Prinzipien, die Ihren Erfolg überhaupt erst ermöglicht haben.
Wenn Ihr Unternehmen darauf ausgerichtet ist, zu dienen, kommen die Mitarbeiter zur Arbeit, weil sie es wollen, und nicht nur, weil sie es müssen. Built to Serve" ist Ihr praktischer Leitfaden für die Suche nach diesem höheren Ziel.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9780071497923 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2007 |
| Seitenzahl: | 200 |
Kauf:
Derzeit verfügbar, auf Lager.
