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Winning with the Right Kpis
Ein häufiger Fallstrick für Unternehmen ist, dass sie - wenn auch oft unbewusst und mit den besten Absichten - durch die Einführung von Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) Hindernisse für eine erfolgreiche Umsetzung ihrer Strategie schaffen. Dies geht auf Kosten der Kunden und die Behebung der Fehler kostet viel Zeit, Mühe und Geld.
Die KPIs bringen nicht die gewünschte Leistungsverbesserung, und die tägliche Täuschung beherrscht weiterhin die Organisation. Die Arbeit mit KPIs kann jedoch zu einem anderen Ergebnis führen.
In Winning With the Right KPIs vermittelt der iPM-Gründer und ehemalige Performance Manager bei Philip, Peter Geelen, praktische Einblicke in die effektive Nutzung von KPIs und beschreibt einen innovativen Ansatz, der sich in der Praxis bewährt hat. Sie lernen, wie Sie KPIs einrichten, die die Zusammenarbeit, den Kundennutzen und den Kundenservice wirklich verbessern und Ihnen Knöpfe geben, die Sie wirklich drücken können, um die Ambitionen, Ziele und Träume Ihrer Organisation zu verwirklichen.
| ISBN: | 9789462763982 |
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| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2020 |
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