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Handbook of Urban Services: A Basic Guide for Local Governments
Die Stadt- und Kreisverwaltungen erbringen eine breite Palette hochtechnischer städtischer Dienstleistungen. Ein rudimentäres Verständnis davon zu erlangen, kann sowohl für Studenten als auch für neue und unerfahrene Beamte eine entmutigende Herausforderung sein.
Das Handbuch der städtischen Dienstleistungen soll dazu beitragen, diese Herausforderung zu meistern. In einer Sprache, die die Grundlagen auch für Nicht-Fachleute verständlich macht, bietet dieses praktische Handbuch prägnante Übersichten über 17 zentrale Dienstleistungen der Kommunalverwaltung in vier Funktionsbereichen: Öffentliche Sicherheit und Gesundheitsdienste - Polizei, Feuerwehr, Notfallmanagement, Notfallmedizin, Tierkontrolle und öffentliche Gesundheit; Öffentliche Arbeiten und Planungsdienste - Planung und Inspektionen, Wasseraufbereitung und -verteilung, Abwasser- und Regenwasserbewirtschaftung, Straßeninstandhaltung und -bau, Müllabfuhr und -entsorgung sowie Forstwirtschaft; Freizeitdienste - Parks und Freizeiteinrichtungen sowie Bibliotheken; und Unterstützungsdienste - öffentliche Ausrüstung, öffentliche Gebäude und öffentliche Einrichtungen.
Jedes Kapitel beginnt mit einem kurzen geschichtlichen Überblick über den jeweiligen Dienst, gefolgt von einer Diskussion über effektive Managementpraktiken und -strategien. Die Bibliographien am Ende der Kapitel verweisen den Leser auf Quellen, die eine eingehendere Behandlung bieten.