Herausforderungen bei der Gewinnung und Bindung von Kunden

Originaltitel:

Challenges of winning and retaining customers

Inhalt des Buches:

In diesem Forschungspapier werden zunächst die Konzepte der Kundengewinnung und -bindung theoretisch geklärt und dann im Kontext des so genannten relationalen Marketings betrachtet.

Anschließend werden die mit diesen Konzepten verbundenen Herausforderungen anhand der Fallstudie eines Skigebiets in den Pyrenäen (Piau-Engaly) aufgezeigt. Schließlich werden Handlungsmöglichkeiten vorgeschlagen, um eine immer anspruchsvollere und unbeständigere Touristenklientel für sich zu gewinnen und/oder zu halten.

Weitere Daten des Buches:

• ISBN: 9786203780000
• Autor: Franois Ferras
• Verlag: Our Knowledge Pub
• Sprache: Englisch
• Einband: Taschenbuch