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Originaltitel:
Leading Ancillary and Support Departments to Higher Performance: The New Service Imperative for Patient Care
Inhalt des Buches:
Wenn wir darüber nachdenken, wer in Krankenhäusern und Gesundheitssystemen für die Patientenversorgung zuständig ist, fallen uns oft zuerst Ärzte und Krankenschwestern ein. Aber was ist mit den zahllosen Hilfskräften, die - direkt oder indirekt - bei der Patientenversorgung helfen? Diese Abteilungen spielen eine wesentliche Rolle bei der Gewährleistung der Patientensicherheit und der Gestaltung der Patientenerfahrung.
Führen von Hilfs- und Unterstützungsabteilungen zu höherer Leistung: Der neue Service-Imperativ für die Patientenversorgung untersucht die Schlüsselprinzipien für eine effektive und effiziente Führung von Hilfs- und Unterstützungsteams im gesamten Gesundheitssystem. Bewährte Praktiken aus der direkten Patientenversorgung sowie aus diagnostischen, therapeutischen und nicht-klinischen Diensten bieten praxisnahe Methoden zur Leistungsmessung und gegebenenfalls zur Kurskorrektur.
Die einleitenden Kapitel des Buches geben einen umfassenden Überblick über die verschiedenen Abteilungen und heben die Bedeutung dieser Abteilungen für die gesamte Gesundheitsinfrastruktur hervor. Die folgenden Kapitel wurden von erfahrenen Experten des Gesundheitswesens verfasst, die die Strategien aufzeigen, die sie zur Optimierung der Ergebnisse in ihren spezifischen Hilfs- und Unterstützungsbereichen eingesetzt haben. Jedes dieser Kapitel beginnt mit einer Beschreibung einer Nebenabteilung und geht dann auf deren Struktur, Schlüsseldienste, Kunden und mehr ein.
Das Buch bietet außerdem:
⬤ Einblicke in die Messung der Produktivität und die Umsetzung von Personalbesetzungsmodellen.
⬤ Ein innovativer Rahmen für die Verbesserung der Leistung von Abteilungen.
⬤ Anleitung zur Ermittlung von Schlüsselarbeitsbereichen und Leistungskennzahlen.
⬤ Best Practices für Führung und Kommunikation in Hilfs- und Unterstützungsabteilungen.
⬤ Strategien für die Anwendung des Baldrige-Rahmens auf diese Bereiche.
Hilfs- und Unterstützungsabteilungen sind wichtige Partner, wenn es darum geht, dass eine Gesundheitsorganisation ihre Ziele in Bezug auf Patientensicherheit und -erfahrung erreicht. Um erfolgreich zu sein, müssen Führungskräfte im Gesundheitswesen diese Abteilungen verstehen und wissen, wie sie ihre Leistung optimieren können.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781640552401 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2021 |
| Seitenzahl: | 364 |
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