Das Front Office eines Hotels ist die Kommunikationszentrale, die von den Kunden genutzt wird, um ihre Fragen, Beschwerden und Probleme zu lösen. Die meisten Front Offices befinden sich in der Nähe des Hoteleingangs.
Sie spielen eine wichtige Rolle beim Aufbau eines positiven Images des Unternehmens bei den Gästen. Ihr Hauptziel ist es, durch den Verkauf von Hotelzimmern mit Hilfe systematischer Reservierungsmethoden Einnahmen zu erzielen. Zu den weiteren Aufgaben des Front Office gehören Cross-Selling und Upselling von Hotelprodukten zur Steigerung des Nettogewinns.
Die wichtige Software für das Front Office eines Hotels sind Immobilienverwaltungssysteme, Buchhaltungssysteme und Hotelcomputersysteme. Die Themen, die in diesem Buch über Front Office Management behandelt werden, sind von größter Bedeutung und werden den Lesern unglaubliche Einblicke bieten.
Das Buch ist so aufgebaut, dass es ein umfassendes Wissen über Theorie und Praxis in diesem Bereich vermittelt. Dieses Lehrbuch ist eine wertvolle Wissensquelle für alle, die sich für diesen Bereich interessieren.
| ISBN: | 9781639892730 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
Derzeit verfügbar, auf Lager.
