
Interpersonal and Technology-Based Trust Research: Gaps and Opportunities for Research and Practice
Vertrauen begegnet uns tagtäglich in unserem Leben, wird aber bei technologiebasierten Transaktionen immer wichtiger, da die traditionellen zwischenmenschlichen Vertrauensfaktoren nicht wie üblich angewendet werden können.
Da die Technologie in unserem Leben immer allgegenwärtiger wird, müssen wir verstehen, wie Vertrauen in technologischen Kontexten geschaffen, erhalten, zerstört und möglicherweise wieder aufgebaut wird. Dieses Wissen ist wichtig für die Entwickler von Technologien, um eine erfolgreiche Nutzung zu ermöglichen, und für die Nutzer von Technologien, um sich der Schwachstellen und potenziellen Risiken der Technologienutzung bewusst zu sein.
Diese Monographie untersucht die reichhaltige Geschichte der Vertrauensforschung außerhalb des Technologiekontextes, um bestehende Vertrauensstudien in Technologiekontexten zu bewerten und die Gestaltung und Durchführung zukünftiger Vertrauensforschung in Technologiekontexten zu informieren. Da Vertrauen ein sehr komplexes Konstrukt ist, geben die Autoren zunächst einen Überblick über den Begriff. Der Rest der Studie ist in den Kontext persönlicher, beruflicher und organisatorischer Beziehungen gegliedert und befasst sich mit dem anfänglichen Vertrauen und der langfristigen Entwicklung des Vertrauens.
Es wird ein Überblick über bestehende Studien zu technologiebasiertem Vertrauen gegeben, die in MIS Quarterly, Information Systems Research und anderen Forschungsorganen der Wirtschaftsinformatik veröffentlicht wurden. Abschließend zeigen die Autoren auf, wo Forschungs- und Praxislücken und Möglichkeiten für künftige technologiebasierte Vertrauensstudien bestehen, indem sie ein Gleichgewicht zwischen erworbener und praktischer Relevanz herstellen.