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Originaltitel:
ITIL 4 Foundation Exam Preparation & Practice Test: Beginners Guide for Passing the ITIL 4 Exam Fast Including 50 Test Questions
Inhalt des Buches:
Wenn Sie wissen wollen, wie Sie die ITIL4-Prüfung beim ersten Versuch bestehen, ist dieses Buch genau das Richtige für Sie.
ITIL steht für Information Technology Infrastructure Library und ist ein weit verbreiteter Korpus von Wissen und Best Practices für ein erfolgreiches IT Service Management, das mit Schulungen und Zertifizierungen verbunden ist. ITIL 4 hat sich gegenüber der aktuellen Version weiterentwickelt, indem ein Großteil der etablierten ITSM-Praktiken im breiteren Kontext der Kundenerfahrung, der Wertströme und der digitalen Transformation neu gestaltet wurde und auch neue Arbeitsweisen wie Lean, Agile und DevOps berücksichtigt wurden. ITIL-Zertifizierungen zeigen, dass Sie in den Best Practices des Service Managements qualifiziert sind und Prozesse, Verfahren und Methoden anwenden, die in der modernen IT üblich sind. ITIL-zertifizierte Fachleute sind sehr gefragt: Sie verfügen über die Fähigkeiten, das Unternehmen zu entwickeln und zu verändern. ITIL Foundation ist die erste ITIL-4-Veröffentlichung und die jüngste Weiterentwicklung des am weitesten verbreiteten Leitfadens für ITSM. Die Zielgruppe reicht von IT- und Business-Studenten, die ihre ersten Schritte im Service Management machen, bis hin zu erfahrenen Fachleuten, die mit früheren Versionen von ITIL und anderen Quellen für Best Practices der Branche vertraut sind. ITIL 4 bietet den Unternehmen den Leitfaden, den sie benötigen, um neue Herausforderungen im Service Management zu bewältigen und das Potenzial moderner Technologien zu nutzen. Es wurde entwickelt, um ein flexibles, koordiniertes und integriertes System für die effektive Steuerung und Verwaltung von IT-gestützten Dienstleistungen zu gewährleisten.
Die ITIL 4 Foundation-Zertifizierung ist als Einführung in ITIL 4 gedacht und ermöglicht es den Kandidaten, das IT-Servicemanagement durch ein End-to-End-Betriebsmodell für die Erstellung, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung von technologiegestützten Produkten und Dienstleistungen zu betrachten. Dieses Buch bietet 5 Übungstests, einschließlich 50 realistischer ITIL-Fragen und -Antworten mit Erklärungen, damit Sie beim ersten Versuch zertifiziert werden! Alles, was Sie brauchen, um die ITIL 4-Prüfung zu bestehen, ist also dieses Buch!
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In diesem Buch erfahren Sie:
Einführung in ITIL 4 Foundation
4 Dimensionen des Service-Managements in ITIL
ITIL 4 Service Value System
Die Elemente von ITIL 4
Allgemeine Managementpraktiken
Service Management Praktiken
Technische Managementpraktiken
Change Management
Incident Management
Problem Management
ITIL 4 Foundation-Leitprinzipien
ITIL 4 Foundation Kontinuierliche Verbesserung als Praxis
ITIL 4 Foundation Information Security Relationship and Supplier Management ITIL 4 Foundation
ITIL 4 Foundation IT Asset Monitoring & Event- und Release-Management
ITIL 4 Foundation Service Configuration and Deployment Management ITIL 4 Foundation
ITIL VS IT Service Management
Change Management Prozess in 5 Schritten
Projektmanagement vs. Service Management
Service Operations Management und ITSM
IT-Betriebsfunktionen
Schnittstellen im ITSM
Der Wert von ITSM
Wartung von IT-Diensten
Ziele des Lieferantenmanagements
COBIT VS ITIL
Incident Management VS Problem Management
Kontinuierliches Verbesserungsmodell
Vorteile einer ITIL-Zertifizierung
Wie man sich online auf die ITIL 4 Foundation-Prüfung vorbereitet
50 der am häufigsten gestellten ITIL 4 Foundation Prüfungsfragen
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Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781839381232 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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