Vorstellung des Autors James Kalbach:

Bisher veröffentlichte Bücher von James Kalbach:

Mapping Experiences: Ein kompletter Leitfaden zur Kundenausrichtung durch Journeys, Blueprints und...
Oreilly Media
Kunden, die inkonsistente Erfahrungen mit...
Mapping Experiences: Ein kompletter Leitfaden zur Kundenausrichtung durch Journeys, Blueprints und Diagramme - Mapping Experiences: A Complete Guide to Customer Alignment Through Journeys, Blueprints, and Diagrams
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