Vorstellung des Autors Jan Smets:

Bisher veröffentlichte Bücher von Jan Smets:

Contact Center Management: Von der Reklamationsabteilung zum Value Center - Contact Center...
Lanoo Books
Contact Center Management ist eine Auseinandersetzung mit...
Contact Center Management: Von der Reklamationsabteilung zum Value Center - Contact Center Management: From Complaint Department to Value Center
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