Gestin de comunicacin en contextos de crisis
Im Zeitalter der globalen Kommunikation werden Informationen nicht mehr unidirektional produziert, sondern kommen aus einer Vielzahl unterschiedlicher Praktiken und mit der Geschwindigkeit eines Klicks. Die Ausbreitung einer eventuellen Krise ist keine Ausnahme, und obwohl sie in den meisten Fällen unerwartet auftritt, macht die Fähigkeit, darauf zu reagieren, den Unterschied zwischen einer Chance und einem irreversiblen Schaden für das Image von Regierungen, z.
B. bei Naturkatastrophen, für den Ruf von Marken oder für die Glaubwürdigkeit von Personen aus. Aufgrund der Sensibilität des Publikums, der Anfälligkeit der Informationen für Interpretationen und der Verbreitung von Gerüchten über das Ereignis ist die Kommunikationsstrategie daher von vorrangiger Bedeutung.
Wenn die Krise kommt, muss man vorbereitet sein. Wir dürfen nicht vergessen, dass nicht nur der wertvollste immaterielle Vermögenswert einer Organisation, ihr Ruf, auf dem Spiel steht, sondern dass auch ihre Zukunft von einer wirksamen Reaktion auf den Vorfall abhängt.
| ISBN: | 9783841751867 |
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| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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