Bewertung:
Das Buch 'Customer Service: Career Success“ wird von den Lesern im Allgemeinen gut aufgenommen und für seinen nützlichen Inhalt, seine Klarheit und seinen Zustand bei der Ankunft gelobt. Viele halten es für eine unverzichtbare Ressource zum Verständnis des Kundendienstes in verschiedenen Branchen.
Vorteile:Das Buch ist leicht zu lesen und zu verstehen, bietet hilfreiche Randnotizen, die die wichtigsten Punkte zusammenfassen, ist ein großartiges Lernwerkzeug für den Kundenservice und kam bei den meisten Käufern in ausgezeichnetem Zustand an. Es ist auch für seinen guten Preis im Vergleich zu den Preisen im traditionellen Buchhandel bekannt.
Nachteile:Einige Exemplare kamen beschädigt an, und es gibt Probleme mit der E-Textbook-Version, die mit bestimmten Geräten nicht kompatibel ist. Darüber hinaus gibt es Berichte über herausfallende Seiten, und einige Leser äußerten sich enttäuscht über die Hervorhebungen im Buch.
(basierend auf 26 Leserbewertungen)
Customer Service: Career Success Through Customer Loyalty
Kundenbetreuung: Career Success through Customer Loyalty, 6e bietet einen systematischen Prozess zum Aufbau von Servicekompetenzen, die alle Geschäftsleute benötigen.
Der Text wird in einer freundlichen, unterhaltsamen Weise präsentiert und ist voller Beispiele, die den Zusammenhang zwischen Servicefähigkeiten und beruflichem Erfolg aufzeigen. Diese Ausgabe enthält mehr Informationen über soziale Netzwerke, Vertrauenswürdigkeit und Trends im Kundenservice.
Außerdem gibt es Informationen über interne Kunden, neue Technologien und Techniken zum Stressabbau. Im gesamten Text liegt der Schwerpunkt auf der Umsetzung guter Service-Absichten in einen praktikablen Plan, der zu Loyalität und Erfolg führt.
| ISBN: | 9780133056259 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2013 |
| Seitenzahl: | 240 |
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