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Customer Relationship Management
Customer Relationship Management deckt in ausgewogener Weise die Bereiche Strategie und Organisation, Marketingaspekte, analytisches CRM, operatives CRM, CRM-Systeme und deren Implementierung ab.
Es ist der einzige umfassende akademische Text, der das gesamte Spektrum des CRM aus dem Blickwinkel des Marketingmanagements abdeckt. Das Buch richtet sich an MBA-Studenten und fortgeschrittene Studenten im Grundstudium sowie an diejenigen, die Kurse über CRM, Direktmarketing, Relationship Marketing, Datenbankmanagement oder Business Intelligence belegen.
Es eignet sich auch für graduierte Studenten des Informationsmanagements, die an Kursen über CRM teilnehmen, sowie für Teilnehmer an speziellen CRM-/Datenbankmanagementkursen.
| ISBN: | 9780273774952 |
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| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2013 |
| Seitenzahl: | 440 |
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