Bewertung:
Das Buch „Pharma Customer Experience“ von Sean McDade wird von den Lesern für seine aufschlussreiche Perspektive auf das Kundenerlebnis in der Pharma- und Biotech-Branche hoch gelobt. Es unterstreicht, wie wichtig es ist, der Kundenerfahrung Vorrang vor Produkt und Verkauf zu geben, und bietet praktische Strategien und reale Fallstudien. Das Buch wird besonders für seine Zugänglichkeit und seine umsetzbaren Ratschläge gelobt.
Vorteile:Das Buch gilt als Pflichtlektüre für alle, die in der Biotechnologie- und Pharmabranche tätig sind. Es bietet wertvolle Einblicke für C-Suite-Führungskräfte, enthält ausführliche Kapitel über Patientenunterstützungsdienste und ist leicht zu lesen mit praktischen Tipps. Die Leser schätzen die einzigartige Perspektive, die datengestützten Argumente und die umfassende Abdeckung von Themen im Zusammenhang mit der Kundenerfahrung. Viele loben die übersichtliche Struktur und die Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Nachteile:In einigen Rezensionen wurden keine nennenswerten Nachteile oder Kritikpunkte genannt, aber einige Leser wiesen darauf hin, dass sich das Buch in erster Linie an die Pharmaindustrie richtet, was seine Anwendbarkeit für andere außerhalb dieses Bereichs einschränken könnte.
(basierend auf 9 Leserbewertungen)
Pharma Customer Experience: 20 Secrets to 10X Your CX & Boost Patient Outcomes
Pharma Customer Experience enthüllt zwanzig Geheimnisse, die Pharma- und Biotechnologieunternehmen heute nutzen, um eine emotionale Bindung zu ihren Kunden herzustellen - sowohl zu Patienten als auch zu medizinischem Fachpersonal.
In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld reicht es für die Pharmaindustrie nicht mehr aus, Medikamente und Technologien zu entwickeln, die die Symptome einer Krankheit behandeln, heilen oder lindern. Um wirklich kundenorientiert zu sein und langfristige, verlässliche Kundenbeziehungen aufzubauen, müssen Pharmaunternehmen lernen, Patienten und medizinische Fachkräfte so zu behandeln, wie Hotels ihre Gäste behandeln.
Entdecken Sie, wie sich Pharmaunternehmen durch eine außergewöhnliche Kundenerfahrung von ihren Mitbewerbern abheben können - indem sie Patienten über die verfügbaren Unterstützungsdienste aufklären, ihnen erklären, was sie von klinischen Studien erwarten können, ihnen den Einstieg in neue Medikamente erleichtern und vieles, vieles mehr.
In Pharma Customer Experience stellt Sean McDade zwanzig leistungsstarke Strategien vor, die alle leicht umzusetzen sind und Pharmaunternehmen in außergewöhnliche, kundenorientierte Organisationen verwandeln können.
| ISBN: | 9781544525594 |
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| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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