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Originaltitel:
Customer Service for Hospitality and Tourism (Hudson Simon (University of South Carolina))
Inhalt des Buches:
Eine vollständig aktualisierte Neuauflage dieses Bestsellers, der nicht nur die Theorie hinter der Bedeutung des Kundendienstes erklärt, sondern auch als Leitfaden für diejenigen dient, die diese Theorie in die Praxis umsetzen wollen.
Mit 10 neuen internationalen Fallbeispielen, die zeigen, wie sich einige Unternehmen des Gastgewerbes während der COVID-19-Pandemie angepasst haben - und erfolgreich waren.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781915097149 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2022 |
| Seitenzahl: | 324 |
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