Customer Satisfactiona Study Of Selected Commercial Banks
EINLEITUNG: Die Banken sind ein sehr wichtiger Bestandteil des Wachstums und der Veränderungen in der Wirtschaft. Sie sind der Schlüssel zum Erfolg eines jeden Unternehmens und jeder Branche.
Aber der Wettbewerb wird jeden Tag härter, und die Banken müssen wie jedes andere Unternehmen an ihre Kunden denken. Das Bankwesen ist ein sehr wichtiges Geschäft, aber im Moment muss sich die Bank darauf konzentrieren, wie zufrieden ihre Kunden sind und wie gut ihre Produkte funktionieren. Die Bank muss sich neue Produkte und Dienstleistungen einfallen lassen, um ihre Kunden zu halten.
Die Studie basiert also darauf, wie zufrieden sowohl die Kunden als auch die Mitarbeiter der Geschäftsbanken sind. In Indien gibt es zwei Hauptarten von Banken.
Geschäftsbanken und Genossenschaftsbanken werden in vier Hauptgruppen unterteilt: Banken des öffentlichen Sektors, Banken des privaten Sektors, regionale ländliche Banken und ausländische Banken. In den letzten 30 Jahren sind die Bankdienstleistungen zu wettbewerbsintensiv geworden, und sowohl die Art und Weise, wie die Banken die Technologie nutzen, als auch die Zufriedenheit ihrer Kunden haben sich verändert.
Diese Studie untersucht die wichtigsten Bereiche der Kundenzufriedenheit und den Grad der Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern im Bankensektor der Stadt Ahmedabad.
| ISBN: | 9782211061766 |
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| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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