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Lean Healthcare Systems Engineering for Clinical Environments: A Step-by-Step Process for Managing Workflow and Care Improvement Projects
Es ist fast 20 Jahre her, dass das Institute of Medicine den bahnbrechenden Bericht Crossing the Quality Chasm veröffentlichte. Darin identifizierte das IoM sechs Bereiche der Versorgungsqualität (sicher, zeitnah, effektiv, effizient, gerecht und patientenzentriert) und stellte eine große Lücke zwischen dem aktuellen Zustand und dem gewünschten Zustand fest. Obwohl dieser Bericht viel Aufmerksamkeit erregte, wurden in diesen Bereichen leider nur wenige Fortschritte erzielt. In den USA gibt es nach wie vor große Unterschiede in der Gesundheitsversorgung, sie ist ineffizient und zersplittert, und es kommt zu Verzögerungen in der Versorgung, die oft unsicher sind. Es ist davon auszugehen, dass die meisten US-Bürger irgendwann im Laufe ihres Lebens einen Diagnosefehler erleiden, einen großen Teil der empfohlenen Behandlung nicht erhalten und für eines der teuersten Systeme der Welt bezahlen müssen.
Im Laufe der Jahre ist viel über Qualitätsverbesserung geschrieben worden, auch von vielen prominenten Qualitäts- und Sicherheitsexperten. Dennoch sind die Fortschritte nur langsam. Einige haben die Angehörigen der Gesundheitsberufe dazu aufgerufen, sich außerhalb des Gesundheitswesens in anderen Branchen umzusehen, wobei sie Beispiele aus der Kernkraft und dem Flugverkehr für die Sicherheit, aus dem Hotel- und Unterhaltungsgewerbe für die Kundenorientierung und aus der Automobilindustrie, insbesondere von Toyota, für die Effizienz (Lean) anführen. Dieses Buch von Dr. Oppenheim über Lean Healthcare Systems Engineering (LHSE) ist ein neuer Ansatz, der Konzepte hervorbringt, die Systemingenieure in großen nationalen Verteidigungsprojekten eingesetzt haben. Das Einzigartige an diesem Buch ist, dass diese leistungsstarken System-Engineering-Werkzeuge so modifiziert werden, dass sie auch für kleinere Probleme im Gesundheitswesen eingesetzt werden können, die immer noch ähnliche Probleme wie Fragmentierung und schlechte Kommunikation und Koordination aufweisen.
Dieses Buch ist ein unschätzbares Nachschlagewerk für ein neues, leistungsfähiges Verfahren namens Lean Healthcare Systems Engineering (LHSE) zur Verwaltung von Projekten zur Verbesserung der Arbeitsabläufe und der Pflege in allen klinischen Umgebungen. Das Buch gilt für ambulante Kliniken und Krankenhäuser aller Art, einschließlich Operationssäle, Notaufnahmen und Nebenabteilungen, klinische und bildgebende Labore, Apotheken und die Gesundheitsversorgung der Bevölkerung. Das Buch stellt einen generischen, strengen, aber nicht mathematischen Schritt-für-Schritt-Prozess der integrierten Gesundheitsversorgung, des Systems Engineering und des Lean vor.
Das Buch enthält auch das erste wichtige Produkt, das mit dem LHSE-Prozess erstellt wurde, nämlich tabellarische Zusammenfassungen von repräsentativen Projekten im Gesundheitswesen, die so genannten Lean Enablers for Healthcare Projects. Jede ganzseitige Enabler-Tabelle listet die Herausforderungen und Verschwendungen, leistungsstarke Verbesserungsziele, Risiken und erwartete Vorteile sowie einige nützliche Beschreibungen des Gesundheitssystems von Interesse auf. Das Buch bietet benutzerfreundliche Lösungen für die wichtigsten Probleme bei der Erbringung von Gesundheitsdienstleistungen in allen klinischen Umgebungen und befasst sich mit Fragmentierung, Verschwendung, falschen Anreizen, Ad-hoc- und Stove-piped-Management, fehlenden optimierten Prozessen, Hierarchiegefälle, mangelndem Systemdenken, "Blaming and Shaming Culture", Burnout bei Leistungserbringern und vielen anderen.
| ISBN: | 9780367755324 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2021 |
| Seitenzahl: | 204 |
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