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Originaltitel:
Service Operations Management
Inhalt des Buches:
Service Operations Management gibt eine Einführung in das Service Operations Management und spricht auch über die Erfahrungen und die Zufriedenheit der Kunden.
Es geht auf die Verbesserung von Dienstleistungsprozessen ein und spricht über die Vernetzung und Technologie. Weitere Themen des Buches sind das Leistungsmanagement im Servicebetrieb, strategische Veränderungen und ihr Management, Innovationen und ihre Beziehung zur Serviceentwicklung sowie das Lieferkettenmanagement und seine Rolle im Servicebetriebsmanagement.
Diese Themen geben tiefe Einblicke in die Materie, um ein gutes Verständnis dafür zu ermöglichen.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781774072899 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2019 |
| Seitenzahl: | 290 |
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