Management von Dienstleistungsbetrieben

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Management von Dienstleistungsbetrieben (C. Pardillo Jonah)

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Originaltitel:

Service Operations Management

Inhalt des Buches:

Service Operations Management gibt eine Einführung in das Service Operations Management und spricht auch über die Erfahrungen und die Zufriedenheit der Kunden.

Es geht auf die Verbesserung von Dienstleistungsprozessen ein und spricht über die Vernetzung und Technologie. Weitere Themen des Buches sind das Leistungsmanagement im Servicebetrieb, strategische Veränderungen und ihr Management, Innovationen und ihre Beziehung zur Serviceentwicklung sowie das Lieferkettenmanagement und seine Rolle im Servicebetriebsmanagement.

Diese Themen geben tiefe Einblicke in die Materie, um ein gutes Verständnis dafür zu ermöglichen.

Weitere Daten des Buches:

ISBN:9781774072899
Autor:
C. Pardillo Jonah
Verlag:
Soc Pub
Sprache:Englisch
Einband:Taschenbuch
Erscheinungsjahr:2019
Seitenzahl:290

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