Leserbewertungen
Zusammenfassung:Marketplace Dignity ist ein Buch, das sich auf die Bedeutung eines würdevollen Umgangs mit Verbrauchern in geschäftlichen Beziehungen konzentriert. Es bietet einen flexiblen, umfassenden Ansatz für ethisches Marketing, der die Notwendigkeit von Respekt und Fairness in den Beziehungen zu den Verbrauchern hervorhebt. Die Autoren bieten praktische Einblicke und Rahmenwerke, die in verschiedenen Branchen angewendet werden können. Insgesamt wird das Buch für seine durchdachte Perspektive und seine umsetzbaren Ratschläge gelobt, die es zu einer wertvollen Lektüre für jeden machen, der in der Wirtschaft tätig ist.
Vorteile:Das Buch bietet eine neue Perspektive auf die Unternehmensethik, indem es die Menschenwürde in den Mittelpunkt stellt. Es ist praktisch und umsetzbar und bietet einen flexiblen Rahmen, der auf verschiedene Branchen anwendbar ist. Die Autoren verwenden Beispiele aus der Praxis, um ihre Argumente zu veranschaulichen, und machen so den Inhalt nachvollziehbar. Die Leser schätzen die Zugänglichkeit des Buches und die transformativen Einsichten, die es für Marketingfachleute und Führungskräfte bietet. Viele empfehlen das Buch als unverzichtbare Lektüre für alle, die mit Kundenerlebnissen zu tun haben.
Nachteile:Während die Rezensionen überwiegend positiv ausfallen, werden keine wesentlichen Nachteile genannt. Einige Leser könnten sich eine tiefere Erforschung bestimmter Konzepte oder eine ausführlichere Diskussion über die Auswirkungen der Würde in allen Kontexten wünschen.
(basierend auf 11 Leserbewertungen)
Originaltitel:
Marketplace Dignity: Transforming How We Engage with Customers Across Their Journey
Inhalt des Buches:
Überall stehen Marken und Unternehmen unter Beschuss, weil sie ihre Kunden nicht mit Respekt und Würde behandeln. Und die Verbraucher wollen zunehmend, dass die Unternehmen eine Führungsrolle bei der Gestaltung einer besseren Gesellschaft übernehmen. Doch die meisten wissen nicht, wo sie anfangen sollen, oder haben Schwierigkeiten, die Dinge richtig zu machen.
In Marketplace Dignity stellen Cait Lamberton, Neela A. Saldanha und Tom Wein einen greifbaren, praktischen Weg vor, wie man sich für den grundlegenden Wert des Menschen einsetzt und damit eine Kraft für das Gute in einer Gesellschaft ist, die dies zunehmend fordert. Marketplace Dignity ist die Idee, dass Kunden von den Unternehmen, mit denen sie zu tun haben, Respekt und Anerkennung erwarten, nicht nur rationale oder emotionale Vorteile. Die Würde des Marktes appelliert an das menschliche Gerechtigkeitsempfinden und trifft den Kern dessen, was Kunden zu Menschen macht. Sie ist auch ein wichtiger Faktor für das Engagement, die Loyalität und die Zufriedenheit der Kunden.
In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie:
+ die Prinzipien der Marktwürde auf die gesamte Customer Journey anwenden, von der Phase vor dem Konsum bis zur Phase nach dem Konsum;
+ Produkte, Dienstleistungen und Erlebnisse zu entwickeln und anzubieten, die die Würde und den Wert Ihrer Kunden als Menschen respektieren;
+ Verbessern Sie Ihre Leistung mit Hilfe des Marketplace Dignity Frameworks, das auf Repräsentation, Handlungsfähigkeit und Gleichberechtigung beruht, und
+ Schaffen Sie einen Wettbewerbsvorteil und eine positive soziale Wirkung mit Marketplace Dignity.
Marketplace Dignity stützt sich auf die rigorose Forschung der Autoren sowie auf die Erfolge und Misserfolge von Unternehmen auf der ganzen Welt, von Fortune-100-Unternehmen über Non-Profit-Organisationen bis hin zu unabhängigen Organisationen, und wird Sie in die Lage versetzen, die Art und Weise, wie Sie mit Ihrem Kundenstamm in Kontakt treten, zu diagnostizieren, zu verstehen und zu verbessern.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781613631744 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2024 |
| Seitenzahl: | 152 |
Kauf:
Derzeit verfügbar, auf Lager.
