
In Chile wird die Mediation als Prozess der Konfliktbewältigung in Familienangelegenheiten seit einem Jahrzehnt auf nationaler Ebene unter der Verantwortung des Staates durchgeführt, und es ist angebracht, die Qualität der Dienstleistung zu verbessern.
Aus diesem Grund ist es notwendig, von den Betreibern des Systems, d.h. den Mediatoren, zu erfahren, welche Modelle und professionellen Instrumente in der chilenischen sozialen und familiären Realität erfolgreich eingesetzt werden, um aus der beruflichen Praxis heraus die Besonderheiten zu identifizieren, die sie in ihrer Umsetzung erreichen, und die Aufgaben, die sie in ihrer aktuellen und zukünftigen Funktionsweise erfordern, von der operativen Ebene bis zur Ausbildung neuer Mediatoren.