Multichannel Retailing: A Review and Research Agenda
Das Buch Multichannel Retailing: A Review and Research Agenda gibt einen Überblick über die vorhandenen Studien zum Multichannel-Einzelhandel und zieht daraus Schlussfolgerungen.
Das akademische Interesse an diesem Thema hat stark zugenommen, und es wurden zahlreiche neue Artikel zu diesem Thema veröffentlicht, da die Einzelhändler zusätzliche neue Kanäle und neue Kanaltechnologien mit einzigartigen Merkmalen eingeführt haben, was die Komplexität des Mehrkanaleinzelhandels weiter erhöht hat. Dies hat die Komplexität des Multichannel-Einzelhandels weiter erhöht.
Daher ist ein aktualisiertes Verständnis darüber erforderlich, wie Einzelhändler und Verbraucher im Kontext des Multichannel-Einzelhandels miteinander interagieren und sich gegenseitig beeinflussen. Die Autoren konzentrieren sich auf die folgenden Fragen: (1) Welche Faktoren beeinflussen die Kanalwahl von Einzelhändlern und Kunden? (2) Wie setzen Einzelhändler Multichannel-Marketingstrategien ein, und wie nutzen Kunden verschiedene Kanäle für die Suche und den Kauf während ihrer Einkaufstour? Und (3) Wie wirken sich Multichannel-Strategien und das Kanalwahlverhalten auf die Kundenergebnisse und die Leistung der Einzelhändler aus? Nach der Vorstellung der Definitionen von Schlüsselbegriffen, die im Multichannel-Einzelhandel verwendet werden, stellen die Autoren ihren Rahmen vor. Anschließend fassen sie die vorhandenen Forschungsergebnisse zusammen und spezifizieren die drei Forschungsfragen mit sechs Unterthemen, wobei sie sowohl die Perspektive der Kunden als auch die der Einzelhändler berücksichtigen.
Am Ende jedes Unterthemas diskutieren die Autoren zukünftige Forschungsrichtungen, die sich aus Forschungslücken, ungelösten Problemen in der Praxis und Veränderungen im Umfeld ergeben. Die Monographie schließt mit Überlegungen zur Zukunft des Einzelhandels.
| ISBN: | 9781680834949 |
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| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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