
Mundane Insurance
Die verarbeitende Industrie ist allgemein bekannt, ebenso wie Autos, Fernseher, Lebensmittel und Elektrogeräte, die uns tagtäglich umgeben und für die mit Nachdruck geworben wird.
Das gilt auch für das Bankwesen, aber nur in geringerem Maße für Versicherungen, denn wenn man den Durchschnittsbürger auf der Straße nach Versicherungen fragt, denkt er nur an seine Lebensversicherung, Krankenversicherung, Kfz-Versicherung, Hausratversicherung, Haustierversicherung usw. So gesehen ist das alles sehr ermüdend und daher kaum ein Thema, über das es sich zu schreiben lohnt, oder doch? Das war jedenfalls der Eindruck des Verfassers von Versicherungen bis zu dem Zeitpunkt, als er von der Fertigungsindustrie in den Finanzsektor wechselte.
Würde man dieselben Personen befragen, was sie sich unter einer Versicherung vorstellen, so würden sie wahrscheinlich ihren Versicherungsmakler oder einfach eine Stimme in einem Callcenter beschreiben. Dieser Bericht wird also aller Wahrscheinlichkeit nach die Vorstellung zerstreuen, dass alle Versicherungsgeschäfte Routine und im Großen und Ganzen vorhersehbar sind, so wie es eine internationale Gruppe junger Versicherungsdelegierter auf einem Seminar im Nahen Osten getan hat, von denen viele gar nicht wussten, dass die Tätigkeiten der Versicherungsbranche so vielfältig sind.