Bewertung:
Das Buch „Omni-Channel Retailing: A Strategy for Retailers to Thrive in the Covid-19 Pandemic and Beyond“ von Dr. Ken Wong bietet wertvolle Einblicke und praktische Anleitungen für Einzelhändler, die sich während und nach der COVID-19-Pandemie anpassen und erfolgreich sein wollen. Das Buch enthält zahlreiche Beispiele aus dem kanadischen Einzelhandel und wird für seinen leicht verständlichen Schreibstil, seine Klarheit und die Einbindung visueller Elemente gelobt. Es ist ein hervorragendes Hilfsmittel sowohl für Fachleute im Einzelhandel als auch für Studenten, die Omnichannel-Marketing studieren.
Vorteile:⬤ Enthält relevante Beispiele aus dem kanadischen Einzelhandel.
⬤ Enthält schönes Bildmaterial, darunter große Fotos und Grafiken.
⬤ Klar und leicht verständlich geschrieben.
⬤ Enthält ansprechende Aktivitäten, Diskussionsfragen und Multiple-Choice-Fragen in jedem Kapitel.
⬤ Bietet Einblicke in die Anpassung an die Herausforderungen der Pandemie.
⬤ Sehr empfehlenswert für Praktiker im Einzelhandel und Studenten.
Einige Rezensionen weisen darauf hin, dass es vor diesem Buch keine aktuellen Lehrbücher zum Thema Omnichannel-Marketing gab, was auf begrenzte Alternativen hindeutet. Es wird keine starke negative Kritik geäußert, aber der Fokus des Buches auf bestimmte Regionen (insbesondere Kanada) könnte seine Anwendbarkeit für Einzelhändler außerhalb dieser Gebiete einschränken.
(basierend auf 7 Leserbewertungen)
Omni-Channel Retailing: A Strategy for Retailers to Thrive in the Covid-19 Pandemic and Beyond
"In Omni-Channel Retailing hat Ken Wong die wesentlichen Technologien und Werkzeuge erfasst, die wir täglich nutzen, um unseren Kunden die gewünschten Produkte über den Kanal zu liefern, der ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
-David Markwell, Leiter Technologie und Analytik, Loblaw Companies Ltd.
"Ken Wong hat einen formidablen und dennoch leicht verständlichen Leitfaden verfasst, den jedes Einzelhandelsunternehmen, ob groß, mittel oder klein, verschlingen sollte. Einzelhändler, die mehr tun wollen, als nur zu überleben, werden in Omni-Channel Retailing einen unverzichtbaren Fahrplan finden, um Kunden zu gewinnen und zu halten".
-David Agnew, Präsident, Seneca College.
"Dr. Ken Wong bietet einen Ausblick, der für die heutige Einzelhandelsbranche aktuell ist. Seine zeitgemäßen Einsichten sind für all diejenigen relevant, die mehr über den Omni-Channel-Einzelhandel erfahren möchten.".
-Dr. Seung Hwan (Mark) Lee, Direktor, Professor, Retail Management, TRSM, Ryerson University.
"Es gibt keinen Platz für 'Silos' oder funktionale Grenzen innerhalb der Organisation. Alle müssen integriert werden, um das beste und einheitliche Kundenerlebnis zu bieten. Omni-Channel Retailing erforscht diese Strategie, liefert bewährte Erfolgsbeispiele und gibt praktische Ratschläge, die den Einzelhändlern von heute helfen."
-Perry Oosting, ehemaliger CEO, Clergerie Paris.
Die COVID-19-Pandemie schreibt die Regeln des Einzelhandels neu. Immer mehr Kunden verlassen sich auf die taggleiche Lieferung, die Abholung am Straßenrand, die Lieferung nach Hause oder ins Auto und den KI-gestützten Drive-Thru, um ihre Waren zu erhalten. Um einem solchen Paradigmenwechsel gerecht zu werden, müssen Einzelhändler ihre Geschäftsmodelle grundlegend ändern, um digital und datengesteuert zu werden.
Das Buch Omni-Channel Retailing soll Einzelhändlern und Studenten des Einzelhandels helfen, die Bedeutung eines nahtlosen, zusammenhängenden und kontextbezogenen Kundenerlebnisses während des gesamten Einkaufs zu verstehen. Dieses Buch geht auf die Herausforderungen des heutigen Einzelhandels ein und liefert neue Ideen für die Umsetzung. Einschlägige Aktivitäten und Diskussionsthemen helfen den Lesern, die Konzepte zu beherrschen.
| ISBN: | 9781663226945 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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