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Omnichannel Retail: How to Build Winning Stores in a Digital World
Die Einzelhandelsbranche steht unter erheblichem Druck. Die Einzelhändler haben nicht nur mit steigenden Kosten zu kämpfen, sondern versuchen auch, mit dem sich schnell ändernden Verbraucherverhalten, dem technologischen Fortschritt und dem immer stärker werdenden Wettbewerb Schritt zu halten.
Um zu gewinnen, müssen Einzelhändler heute lernen, wie sie ihre Kunden online und offline gleichermaßen gut bedienen können. Dies bedeutet, dass das physische Geschäft nahtlos mit dem digitalen verbunden werden muss, um ein perfektes Omnichannel-Angebot zu schaffen, da die Kunden mehr denn je bequeme, personalisierte und einheitliche Einkaufserlebnisse suchen, unabhängig davon, wann und wo sie einkaufen. Ein Omnichannel-Ansatz für den Einzelhandel bietet das Potenzial, die Kundenfrequenz zu erhöhen, den Kundeneinblick zu verbessern, den Service zu verbessern, die Kundenbindung zu erhöhen und letztendlich den Umsatz zu steigern.
Omnichannel Retail ist ein praktischer Leitfaden für Unternehmen, der ihnen zeigt, wie sie ihre Kunden besser bedienen können, um ihr Wachstum zu fördern, indem sie die Chancen nutzen, die sich aus der Digitalisierung und dem Einsatz von Daten ergeben. Diese vollständig aktualisierte Neuauflage erklärt, wie man ansprechende Kundenbindungsprogramme aufbaut, personalisiertes Marketing betreibt und die Macht der Kundendaten maximiert. Mit Fallstudien von weltweit führenden Omnichannel-Anbietern wie Asda, Woolworths Australia, Target und Pret A Manger zeigt dieses Buch anhand konkreter und bewährter Beispiele, wie Einzelhändler die Chancen nutzen können, die unsere hypervernetzte und ständig aktive Welt bietet.
| ISBN: | 9781398612723 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2023 |
| Seitenzahl: | 256 |
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