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Organizational Crisis Communication: A Multivocal Approach
Wenn eine Krise ausbricht, reagiert nicht immer nur das Unternehmen, sondern auch die Medien, Kunden, Mitarbeiter, Wirtschaftsverbände, Politiker, Aktivistengruppen und PR-Experten.
Dieses Buch bietet eine neue und originelle Perspektive auf die Krisenkommunikation, die auf der Theorie der rhetorischen Arena und dem sogenannten multivokalen Ansatz basiert. Diesem Ansatz zufolge gewinnen wir ein dynamischeres und komplexeres Verständnis von Organisationskrisen, wenn wir uns nicht nur auf die von der Organisation produzierte Kommunikation konzentrieren, sondern auch die vielen anderen Stimmen berücksichtigen, die bei Ausbruch einer Krise zu kommunizieren beginnen.
Es bietet:
einen detaillierten Überblick über die fünf Schlüsseldimensionen von Organisationskrisen, Krisenmanagement und Krisenkommunikation
eine umfassende Einführung in die Theorie der rhetorischen Arena und den multivokalen Ansatz in der Krisenkommunikation, einschließlich einiger der wichtigsten Stimmen innerhalb der Arena
Eine Reihe von wichtigen internationalen Fallstudien und Fallbeispielen in jedem Kapitel.
Geeignet für Studenten, die Krisenkommunikationsmodule in den Studiengängen Unternehmenskommunikation, Public Relations sowie Management- und Organisationswissenschaften belegen.
| ISBN: | 9781446297056 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2016 |
| Seitenzahl: | 280 |
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