Bewertung:
Das Buch wird als umfassender und praktischer Leitfaden für das Problemmanagement hoch gelobt und bietet sowohl erfahrenen als auch neuen Problemmanagern wertvolle Einblicke und strukturierte Ansätze. Die Leser finden es leicht verständlich und angenehm zu lesen und schätzen die ausführliche Darstellung und die praktischen Anwendungen.
Vorteile:Leicht verständlich, praktische Ratschläge, umfassende Abdeckung, angenehme Lektüre, strukturierter Ansatz, vorteilhaft für erfahrene und neue Problem-Manager, enthält neue Ideen und Beispiele aus der Praxis.
Nachteile:Einige Leser wünschen sich vielleicht eine eingehendere Beschäftigung mit bestimmten Themen, obwohl in den Rezensionen keine spezifischen Nachteile genannt wurden.
(basierend auf 6 Leserbewertungen)
Problem Management: An implementation guide for the real world
Das Problemmanagement ist derjenige Prozess im IT-Servicemanagement, der in der Regel schneller als alle anderen zu einem höheren Nutzen führt. Basierend auf den umfangreichen Erfahrungen des Autors und unterstützt durch Vorschläge und Ideen anderer Praktiker, bietet dieses Buch praktische, praxisnahe Anleitungen zu allen Aspekten der Implementierung und des Betriebs einer effektiven Problemmanagementfunktion, von den Vorschlägen und der Rechtfertigung der Funktion bis hin zu verschiedenen Möglichkeiten der Organisation.
Mit Ratschlägen und Empfehlungen, die auf die verschiedenen Arten von Unternehmen zugeschnitten sind, gibt es IT-Fachleuten, Beratern und Managern die Werkzeuge an die Hand, mit denen sie einen echten Mehrwert für ihr Unternehmen schaffen können. Michael deckt das Problemmanagement von der Suppe bis zu den Nüssen ab. Unabhängig davon, wie ausgereift Ihr Problemmanagementprozess ist, dieses Buch wird ihn verbessern.
Unbedingt lesen! Joseph Gallagher, Vordenker im Bereich Problemmanagement -- 'Dies ist eine unverzichtbare Lektüre für jeden, der das Problemmanagement ernst nehmen will. Ich kann es nur empfehlen.' James Bourgerie, Global Process Owner Problem Management, Computacenter --.
| ISBN: | 9781780172415 |
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| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2014 |
| Seitenzahl: | 190 |
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