Professional Front Office Management - Pearson New International Edition
Witten mit dem Kontext, dass die Hauptfunktion der Front Office-Abteilung darin besteht, die Immobilie und ihre Mitarbeiter mit den Gästen zu „verbinden“.
In diesem Buch werden Richtlinien und Verfahren beschrieben, die sich mit der kritischen Rolle der Abteilung bei der Bedienung der Gäste, der Koordinierung der Mitarbeiterkommunikation und der Nutzung von Technologien zum Nutzen von Gästen, Mitarbeitern und Eigentümern befassen. Der Schwerpunkt liegt auf dem Gästeservice; Erleichterung der Arbeit von Mitarbeitern anderer Abteilungen bei der Erbringung von Dienstleistungen; Einsatz von Technologie, um die Bedürfnisse von Gästen und Hotelmitarbeitern zu erfüllen; Der Kontext des Front Office-Betriebs; Technologie hilft dem Front Office-Betrieb; Front Office und der Gästezyklus; Spezielle Front Office-Anliegen.
Hotelbetriebsleiter und Administratoren.
| ISBN: | 9781292026985 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Untertitel: | Pearson New International Edition |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2013 |
| Seitenzahl: | 656 |
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