Bewertung:
Das Buch ist ein unkomplizierter Leitfaden für die Prozessabbildung, der aufgrund seiner Klarheit und Benutzerfreundlichkeit gut aufgenommen wurde. Es ist besonders für Studenten in IT-Management- und MBA-Programmen zu empfehlen. Während einige das Buch enttäuschend fanden, lobten die meisten Rezensenten den informativen Charakter und die hilfreichen Beispiele.
Vorteile:Leicht zu lesen und zu verstehen, klare Erklärungen und Beispiele, Vielfalt der behandelten Tools, sehr nützlich für Studenten, hilfreich für die Durchführung von Projekten.
Nachteile:Einige Leser waren der Meinung, dass das Buch ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
(basierend auf 6 Leserbewertungen)
Process Mapping and Managemnet
Dieses Buch zeigt, wie man eine Disziplin für das Prozessmanagement entwickelt, die für jede Art der Ausrichtung gilt.
Da sich die Wirtschaft hin zu einer Dienstleistungsorientierung bewegt, kämpfen die Unternehmen mit der Frage, wie sie ihr Angebot verbessern können. Prozessmanagement ist eine Schlüsselkomponente der Dienstleistungen, die Unternehmen anbieten, und die Autorin Sue Conger hat ein hilfreiches Werkzeug geschrieben, um mehr über diese Schlüsselkomponente zu erfahren, die Unternehmen auf der ganzen Welt hilft.
Dieses Buch besteht aus drei Hauptteilen: Abbildung, Verbesserung, Fehlersicherung und Metriken. Im ersten Teil - Mapping - lernt der Leser, wie man einen Prozess so abbildet, dass die Abbildung sofort verständlich ist, um die Rollen, Arbeitsschritte und die Automatisierungsunterstützung bei der Prozessbereitstellung zu identifizieren. Der zweite Teil - Verbesserung - bietet eine Reihe von Techniken zur Definition, Priorisierung und Analyse von Problemen aus verschiedenen Perspektiven. Die erste Perspektive wird "Leaning" genannt und zielt darauf ab, Verschwendung aus einem bestehenden Prozess zu entfernen. Die zweite Perspektive ist die "Reinigung", bei der die verbleibenden Schritte nach dem Leaning auf mögliche Verbesserungen hin analysiert werden. Die dritte Perspektive ist das "Greening", bei dem Möglichkeiten und Kompromisse für Outsourcing, Koproduktion und Umweltverbesserungen im Zusammenhang mit dem Prozess untersucht werden.
Der letzte Teil des Buches - Fehlersicherung und Metriken - stellt verschiedene Techniken zur Risikominimierung für den neuen Prozess und zur Messung von Änderungen vor, die deren Auswirkungen definieren, und erörtert eine Methode, um den Führungskräften in einem "Case for Change" Änderungen vorzuschlagen. Im gesamten Buch zeigt Conger auf, wie eine Disziplin für das Prozessmanagement entwickelt werden kann, die für jede Art der Ausrichtung gilt.
| ISBN: | 9781606491294 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2011 |
| Seitenzahl: | 486 |
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