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Qms Conversion: A Process Approach
QMS-Umstellung: A Process Approach unterstützt Organisationen bei der Umwandlung ihrer bestehenden dokumentierten Qualitätsmanagementsysteme in Systeme mit verwalteten Prozessen, die geschäftliche Vorteile bringen.
Die Version 2000 der ISO 9000 verlangt einen anderen Ansatz für die Erreichung von Qualität, einen Ansatz, der Kundenzufriedenheit und nicht nur die Einhaltung von dokumentierten Verfahren gewährleistet. Durch die Verwendung eines Prozessansatzes für die Entwicklung eines Managementsystems sollten die erhebliche Zeit und die Kosten, die investiert werden, in einer Weise genutzt werden, die einer Organisation hilft, durch die Anwendung von ISO 9000: 2000 echte Geschäftsvorteile zu erzielen. Der eigentliche Wert des Prozessansatzes liegt in der Ergebnisorientierung, wodurch Aktivitäten und Verfahren eliminiert werden, die keinen Mehrwert für das Bestreben der Organisation darstellen, ihre Kunden und andere interessierte Parteien zufrieden zu stellen.
Der Ansatz ist in einer einfachen, nicht-technischen Art und Weise geschrieben, die von Managern oder Ingenieuren auf jeder Ebene leicht verstanden und befolgt werden kann. Er ermöglicht es dem Leser, sich auf die Ergebnisse zu konzentrieren und nicht auf Funktionen, Tätigkeiten, Verfahren oder Normen. Die Anwendung dieser Methodik auf das Qualitätsmanagement verschafft Ihnen einen deutlichen Wettbewerbsvorteil gegenüber den Unternehmen, die den Zertifizierungsprozess beenden, sobald die Anforderungen erfüllt sind.
Mit diesem Buch wird der Leser in der Lage sein:
⬤ Den Unterschied zwischen Normkonformität und Systemleistung zu erkennen.
⬤ Unterscheiden Sie zwischen Verfahren und Prozessen und verstehen Sie, was die beiden grundlegend voneinander unterscheidet.
⬤ Die große Kluft zwischen einem prozeduralen und einem prozessualen Ansatz zu verstehen.
⬤ Die Bedeutung und Kraft der acht Grundsätze des Qualitätsmanagements verstehen.
⬤ Verstehen der Schritte, die zur Umwandlung von elementbasierten Systemen in prozessbasierte Systeme unternommen werden müssen, und Ermittlung der Faktoren, die den Erfolg des Umwandlungsprozesses beeinflussen.
⬤ Ein Geschäftsmodell zu erstellen, das die wichtigsten Prozesse und ihre Schnittstellen identifiziert.
⬤ Festlegung von Leistungsindikatoren und Messungen für jeden Prozess und Erstellung von Prozessflussdiagrammen, die zu einer kohärenten Systembeschreibung zusammengefügt werden.
⬤ Verstehen Sie die Schritte, die zu unternehmen sind, um ein System zu konstruieren, das die Entwurfskriterien erfüllt.
⬤ Bestimmen, ob die Umstellung erfolgreich war und feststellen, wo weitere Verbesserungen erforderlich sind.
Jedes Kapitel ist mit einer Reihe von Lernergebnissen strukturiert, die durch die Behandlung seines Inhalts erreicht werden können. Die Kapitel folgen der Abfolge des Umstellungsprozesses und gehen jeweils auf den Richtungswechsel ein, der durch die Normenfamilie ISO 9000:2000 herbeigeführt wurde.
| ISBN: | 9780750675987 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2002 |
| Seitenzahl: | 192 |
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