Qualitätsplanung und -sicherung: Prinzipien, Ansätze und Methoden für die Produkt- und Dienstleistungsentwicklung

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Originaltitel:

Quality Planning and Assurance: Principles, Approaches, and Methods for Product and Service Development

Inhalt des Buches:

In diesem Buch werden die Grundsätze der Planung von Qualitätssystemen vorgestellt, angefangen bei der Formulierung eines strategischen, kundenorientierten Plans über die Produktherstellung bis hin zur Erbringung von Dienstleistungen.

Es beginnt mit einem einleitenden Abschnitt, in dem die Bedeutung von Qualität untersucht wird, bevor die Grundsätze der Qualitätsstrategie und des Qualitätsmanagements behandelt werden. Anschließend werden die Kundenbedürfnisse und die entsprechenden Aufgaben der Qualitätsplanung in den Entwurfsphasen ausführlich erörtert, und anschließend wird auf die Entwurfsprozesse zur Gewährleistung der Produkt- oder Dienstleistungsqualität eingegangen.

Spätere Kapitel sind der Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse (FMEA) und dem Kontrollplan als proaktive Ansätze für das Qualitätsmanagement, dem Qualitätsmanagement bei Zulieferern und vier Schlüsselprozessen im Zusammenhang mit der Qualitätsplanung und -ausführung gewidmet. Das letzte Kapitel bietet einen umfassenden Überblick über Problemlösungsprozesse, die sieben grundlegenden Qualitätswerkzeuge und weitere sieben Werkzeuge in drei Abschnitten.

Weitere Daten des Buches:

• ISBN: 9781119819271
• Autor: Herman Tang
• Verlag: Wiley
• Sprache: Englisch
• Einband: Hardcover
• Erscheinungsjahr: 2021
• Seitenzahl: 352