Vorstellung des Autors Sarmistha Sarma:

Bisher veröffentlichte Bücher von Sarmistha Sarma:

Handbuch der Forschung über das Zusammenspiel von Servicequalität und Kundenzufriedenheit - Handbook...
Igi Global
Die Forschung auf dem Gebiet der...
Handbuch der Forschung über das Zusammenspiel von Servicequalität und Kundenzufriedenheit - Handbook of Research on the Interplay Between Service Quality and Customer Delight
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