Bewertung:
Das Buch bietet eine breite, aber etwas oberflächliche Abdeckung von ITOM-Konzepten, wobei sich die Kritik auf die schlechte Sprache und den Rückgriff auf Screenshots bezieht. Während einige die Schritt-für-Schritt-Anleitungen nützlich finden, sind andere der Meinung, dass es dem Buch an Tiefe und Klarheit fehlt.
Vorteile:Einfache Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Verständnis und zur Implementierung von ITOM; deckt wichtige Themen wie Discovery, Service Mapping und Event Management mit hilfreichen Screenshots ab.
Nachteile:⬤ Der Großteil des Materials ist über das ServiceNow-Wiki verfügbar
⬤ schlechtes Englisch macht es schwer zu verstehen
⬤ enthält zu viele Screenshots und wenig informativen Inhalt
⬤ lässt Zweifel an der Gesamtqualität der Packt-Bücher aufkommen.
(basierend auf 4 Leserbewertungen)
ServiceNow IT Operations Management: Demystifying IT Operations Management
Bringen Sie Ihre Geschäftsanforderungen mit der IT in Einklang, indem Sie ServiceNow IT Operations einfach implementieren.
Hauptmerkmale:
⬤ Das Buch wurde nach der neuesten Spezifikation geschrieben und deckt grundlegende bis fortgeschrittene Konzepte und Architekturen ab.
⬤ Verfolgen Sie einen servicezentrierten Ansatz für das Betriebsmanagement und konsolidieren Sie alle Ihre Ressourcendaten in einem einzigen IT-Datensatz.
⬤ Bewältigen Sie die zentrale Herausforderung der Verwaltung mehrerer (auch globaler) Geschäftsabläufe über eine komplexe IT-Infrastruktur und erzielen Sie sofortige Ergebnisse.
Buchbeschreibung:
ServiceNow ITOM ermöglicht eine hochgradig automatisierte Verwaltung von Infrastruktur und Prozessen. Es enthält verschiedene Segmente, die sicherstellen, dass seine Anwendungen und Unternehmensinfrastrukturen für eine hohe Leistung optimiert sind und hilft bei der Schaffung einer schlanken und agilen Organisation durch Service-Level-Transparenz und Automatisierung.
Dieses Buch ist ein umfassender Leitfaden, der auf dem Geneva Release basiert und Ihnen dabei hilft, herauszufinden, wie IT-Aktivitäten mit Ihren Geschäftsanforderungen verbunden werden können, anstatt sich nur auf interne IT-Prozesse zu konzentrieren. Es verfolgt einen servicezentrierten Ansatz für das Betriebsmanagement und konsolidiert alle Ihre Ressourcendaten in einem einzigen IT-Datensatz des Systems. Sie lernen etwas über Discovery, Orchestrierung, MID-Server- und Cloud-Management und können so die Vorteile von ServiceNow IT Operations Management voll ausschöpfen, um die Servicequalität zu verbessern und die Serviceverfügbarkeit zu erhöhen.
Am Ende des Buches werden Sie in der Lage sein, eine verbesserte Serviceverfügbarkeit, eine sofortige Sichtbarkeit von wichtigen Geschäftsservices und vieles mehr zu erreichen, und das alles bequem von Ihrem Bildschirm aus.
Was Sie lernen werden:
⬤ Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten der einzelnen Funktionen in ServiceNow ITOM.
⬤ Installieren und konfigurieren Sie die erforderliche Anwendung oder das Plugin.
⬤ Integration mit anderen Anbieterdiensten, sofern dies sinnvoll ist.
⬤ Erforschen Sie die Orchestrierungsfunktionen und wie Sie die Daten analysieren können.
⬤ Lernen Sie die grafische Oberfläche von ServiceNow kennen.
⬤ Integration mit anderen Anwendungen innerhalb von ServiceNow.
⬤ Ziel ist es, die grundlegenden Konzepte bis hin zu fortgeschrittenen Konzepten abzudecken.
⬤ Beste Praktiken und erweiterte Funktionen.
Für wen dieses Buch gedacht ist:
Das Buch richtet sich an Systemadministratoren, IT-Betriebsleiter und IT-Manager, die planen, ServiceNow IT Operations Management in ihrer Organisation zu implementieren. Sie haben keine Kenntnisse über ServiceNow ITOM.
| ISBN: | 9781785889080 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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