Sieben Mythen des Kundenmanagements - Wie man kundenorientiert ist, ohne kundengeleitet zu sein

Originaltitel:

Seven Myths of Customer Management - How to be Customer-Driven without Being Customer-Led

Inhalt des Buches:

In diesem lebendigen und lesenswerten Buch argumentieren die Autoren, dass in den letzten Jahren der Kundenzufriedenheit viel zu viel Bedeutung beigemessen wurde, und dass dies auf Kosten eines knallharten Konsumverhaltens gegangen ist.

Unabhängig davon, ob "der Kunde König ist" oder nicht, ist die erste Regel der Wirtschaft, Geld zu verdienen.

Weitere Daten des Buches:

• ISBN: 9780470030288
• Autor: John Abram
• Verlag: John Wiley and Sons Ltd
• Untertitel: How to be Customer-Driven without Being Customer-Led
• Sprache: Englisch
• Einband: [slot name[_kotes_Other digital] at lang[de] not defined]
• Erscheinungsjahr: 2012
• Seitenzahl: 236