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Meaningful Healthcare Experience Design: Improving Care for All Generations
Dieses Buch bietet eine neue Perspektive zur Verbesserung des Gesundheitswesens, die aus so unterschiedlichen Quellen wie der Geschichte des amerikanischen Gesundheitswesens, Lean Six Sigma, Patientenerfahrung, Mitarbeiterengagement, klinischen Mikrosystemen, Burnout bei Ärzten und industriellem Designdenken schöpft.
Diese Arbeit konzentriert sich auf die drei Werteströme, die die Grundlage aller Dienstleistungsprozesse im Gesundheitswesen bilden: den Wertestrom der Beschäftigten im Gesundheitswesen, den Wertestrom der Patienten und den organisatorischen Prozess. Die Interaktion von Patienten und Mitarbeitern des Gesundheitswesens im Kontext dieser drei Wertströme schafft eine sinnvolle Erfahrung, die für die Heilung und den Erfolg von Organisationen im Gesundheitswesen unerlässlich ist.
Die sinnvolle Gestaltung von Gesundheitserfahrungen ist ein Leitfaden für die Gestaltung dieser Wertströme und deren Verbesserung, um Erfahrungen zu fördern, die sowohl für Patienten als auch für Mitarbeiter im Gesundheitswesen sinnvoll und heilend sind.
| ISBN: | 9780367494919 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2021 |
| Seitenzahl: | 304 |
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