Bewertung:
Das Buch „SOAR“ von Shashank Nigam bietet eine detaillierte Analyse der Markenbildung und des Kundenerlebnisses von Fluggesellschaften durch die Brille von acht erfolgreichen Fluggesellschaften. Es stellt das 6X-Branding-Modell vor, das Erkenntnisse liefert, die nicht nur in der Luftfahrt, sondern in verschiedenen Branchen anwendbar sind. In den Rezensionen werden die gute Lesbarkeit, die praktischen Erkenntnisse und die Beispiele aus der Praxis hervorgehoben, die das Buch sowohl für Marketingfachleute als auch für Liebhaber der Luftfahrtindustrie wertvoll machen. Einige Kritiker fanden das Buch jedoch enttäuschend und bemängelten einen Mangel an Tiefgang und einen übermäßigen Rückgriff auf persönliche Anekdoten.
Vorteile:⬤ Leicht zu lesen und zu verdauen, macht komplexe Konzepte zugänglich.
⬤ Reichhaltige Fallstudien über verschiedene erfolgreiche Fluggesellschaften.
⬤ Das 6X Branding Model ist praktisch und über die Luftfahrtbranche hinaus anwendbar.
⬤ Fesselndes Storytelling und Erfahrungsberichte von Airline-Mitarbeitern verbessern das Lernerlebnis.
⬤ Bietet neue Perspektiven und Strategien für das Markenmanagement.
⬤ Einige Rezensenten waren der Meinung, dass es dem Buch an Tiefe fehlt und es lediglich eine Sammlung persönlicher Geschichten ist.
⬤ Einige hielten es für eine Enttäuschung, die die Investition nicht wert war.
⬤ Begrenzt auf Themen, die speziell für die Luftfahrtindustrie relevant sind, was den Leserkreis möglicherweise einschränkt.
(basierend auf 46 Leserbewertungen)
Soar: How the Best Airline Brands Delight Customers and Inspire Employees
Eine Fluggesellschaft hat über 50 verschiedene Markenkontaktpunkte, an denen sie entscheiden kann, ob sie genau so agiert wie in der Vergangenheit oder ob sie die Erwartungen bei jedem Schritt übertrifft und wirklich außergewöhnlich wird. In diesem Buch werden 10 außergewöhnliche Airline-Marken vorgestellt, die in Sachen Markenführung anders denken und dies mit Bravour umsetzen.
Es gibt eine außergewöhnliche Gruppe von Fluggesellschaften, die auf ihren Märkten weiterhin erfolgreich sind, weil sie es wagen, anders zu denken. Sie wagen es, konventionelle Weisheiten und Branchennormen in Frage zu stellen. Einige lehnen sich proaktiv an Konzepte aus der Konsumgüterindustrie an; andere stellen den Kunden in den Mittelpunkt ihres Unternehmens; wieder andere ermächtigen ihre Mitarbeiter, die Marke zu führen.
Sie alle zielen jedoch darauf ab, ein Erlebnis zu schaffen, das die Kunden zu schätzen wissen, für das sie bezahlen und über das sie sich austauschen - auf ihre eigene Art und Weise. Dieses Buch gibt eine neue Richtung und eine neue Einstellung zum Airline-Marketing vor.
| ISBN: | 9781940858142 |
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| Einband: | Hardcover |
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