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Originaltitel:
Incident Management for Operations
Inhalt des Buches:
Sind Sie mit der Art und Weise, wie Ihr Unternehmen auf IT-Vorfälle reagiert, zufrieden? Wie gut ist Ihr Reaktionsteam darauf vorbereitet, kritische, zeitkritische Ereignisse wie Serviceunterbrechungen und Sicherheitsverletzungen zu bewältigen? IT-Fachleute, die auf der Suche nach effektiven Reaktionsmodellen sind, haben erfolgreich das Incident Management System (IMS) übernommen, das von Feuerwehrleuten in den gesamten USA verwendet wird. Dieses praktische Buch zeigt Ihnen, wie Sie die gleiche Reaktionsmethodik auf Ihren eigenen IT-Betrieb anwenden können.
Sie erfahren, wie sich die bewährten Praktiken des IMS zur Führung von Mitarbeitern und zum Zeitmanagement direkt auf IT-Vorfälle anwenden lassen, bei denen viel auf dem Spiel steht und der Ausgang ungewiss ist. Dieses Buch enthält Anwendungsbeispiele von einigen der größten (und kleinsten) IT-Betriebsteams der Welt. Es gibt einen besseren Weg zu reagieren. Sie haben sie gerade gefunden.
⬤ Bewerten Sie Ihre IT-Vorfallreaktion mit dem programmatischen Bewertungstool PROCESS.
⬤ Verschaffen Sie sich einen Überblick über den IMS-Rahmen für alle Gefahren und Risiken.
⬤ Verstehen Sie die Verantwortlichkeiten des Incident Commanders.
⬤ Bilden Sie eine einheitliche Kommandostruktur für Ereignisse, die mehrere Geschäftseinheiten betreffen.
⬤ Systematisch bewerten, was passiert ist und wie das Notfallteam reagiert hat.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781491917626 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2017 |
| Seitenzahl: | 174 |
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