Originaltitel:
Strategy from the Outside in (Pb)
Inhalt des Buches:
Ein Gewinner des Berry-AMA 2011 Buchpreises der American Marketing Association Foundation für das beste Buch im Bereich Marketing!
Shareholder Value... Kernkompetenz... Six Sigma... Right Sizing... Diese einflussreichen Strategiekonzepte haben viele Unternehmen zu einer gefährlichen internen Fokussierung verleitet, bei der die Welt von innen nach außen betrachtet wird. Infolgedessen verlieren die Unternehmen den Markt aus den Augen, was langfristig zu schlechten Ergebnissen führt. Das nach innen gerichtete Denken lenkt die Unternehmen vom eigentlichen Zweck eines Unternehmens ab: Kunden zu schaffen und zu bedienen.
Diesen Zweck kann man nur erfüllen, wenn man die Strategie von außen nach innen angeht. In diesem erfrischenden Blick auf die Schaffung von dauerhaftem Unternehmenswert fordern zwei Business School-Professoren der Wharton School und der Fuqua School of Business, Duke University, Sie auf, Ihre Perspektive zu ändern. Sie zeigen auf, dass Unternehmen, die eine auf den Kundennutzen ausgerichtete Außenperspektive einnehmen - und dafür kämpfen, diese beizubehalten - sowohl in Boom- als auch in Bust-Zyklen Umsatz, Gewinn und Shareholder Value steigern konnten.
Auf der Grundlage jahrelanger Forschung zeigen George S. Day und Christine Moorman, dass eine Outside-in-Perspektive ständige Wachsamkeit und Konzentration auf vier Kundenwert-Imperative erfordert:
⬤ Sein Sie führend im Bereich Kundenwert.
⬤ Neue Werte für die Kunden schaffen.
⬤ Kapitalisieren Sie den Kunden als Aktivposten.
⬤ Kapitalisieren Sie die Marke als Vermögenswert.
Nur Unternehmen, die den Blick von außen nach innen richten, von der Führungsetage bis zu den Mitarbeitern an der Front, können erwarten, dass sie den Kundenwert maximieren und davon profitieren.
Eine Strategie von außen nach innen verschafft Ihnen einen Vorsprung vor der Konkurrenz und, was ebenso wichtig ist, sie hält Sie dort.
Besuchen Sie www.strategyfromtheoutsidein.com.
Lob für Strategy from the Outside In.
"Während der gesamten langen Geschichte von P&G haben wir uns auf die vier in diesem ausgezeichneten Buch dargelegten Kundenwert-Imperative konzentriert - und sind ihnen heute noch genauso verpflichtet wie früher. Dies ist eine unverzichtbare Lektüre für Führungskräfte, die sich darauf konzentrieren, einen positiven Unterschied in der Welt zu machen und, als direkte Folge davon, sowohl kurz- als auch langfristig Wachstum zu erzielen."
Robert A. McDonald, Vorsitzender, Präsident und CEO, The Procter & Gamble Company.
"Strategy from the Outside In" regt zum Nachdenken an, ist praxisnah und steckt voller Ideen, wie Sie den Kundennutzen Ihres Unternehmens stärken können.
--Tom Lynch, CEO, Tyco Electronics Corporation
"Der Erfolg von American Express beruhte in den letzten 160 Jahren weitgehend auf unserer Fähigkeit, uns auf unsere Kunden zu konzentrieren und uns an ihre sich ändernden Bedürfnisse anzupassen. Strategy from the Outside In ist ein aufschlussreiches Buch mit praktischen Ratschlägen, wie man genau das tun kann.".
(-Jud Linville, Präsident und CEO Consumer Services, American Express)
"Ein tiefgehender Blick auf die Grundvoraussetzung dessen, was meiner Meinung nach ein erfolgreiches Unternehmen ausmacht. Es lohnt sich sicherlich, dieses Buch einmal zu lesen und dann einmal im Jahr, um uns alle daran zu erinnern, was uns im Geschäft hält. Für Vermarkter ist es ein großartiger Maßstab, um sich darauf zu konzentrieren, wie man am effektivsten Mehrwert schaffen kann.
--Geert van Kuyck, Executive Vice President und Chief Marketing Officer, Royal Philips Electronics
"Sam Walton sagte: 'Es gibt nur einen Chef - den Kunden'. Bei Walmart versuchen wir jeden Tag, uns darauf zu konzentrieren. Aber wie? Strategy from the Outside In liefert einen Plan, wie man eine vertrauenswürdige Marke aufbaut, die auf der konsequenten Bereitstellung eines überragenden Werts für die Kunden basiert."
--Stephen Quinn, Chief Marketing Officer, Walmart
"Ihr Unternehmen so zu organisieren, dass es sich an dem orientiert, was die Kunden am meisten schätzen, klingt in der Theorie einfach, ist aber sehr schwer durchgängig gut zu machen. Day und Moorman liefern einen durchdachten, realistischen und umsetzbaren Plan, wie Sie Ihren wertvollsten Kunden den größten Wert bieten können."
(--Beth Comstock, Chief Marketing Officer, GE)
"Es gibt nur wenige Bücher, die Marketingfachleuten wirklich helfen können, in ihrem Unternehmen etwas zu bewegen.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781265847685 |
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| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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