Bewertung:
Das Buch „Creating SuperFans“ von Brittany Hodak wird für seinen fesselnden Schreibstil, die praktischen Einblicke und die Betonung der Umwandlung von Kunden in lebenslange Befürworter hoch gelobt. Das Buch bietet einen umfassenden Rahmen für die Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse, illustriert mit Beispielen aus der Praxis, Anekdoten und einem visuell ansprechenden Layout. Die Leser schätzen die sympathische Stimme des Autors, seinen Humor und die umsetzbaren Erkenntnisse, die das Buch zu einer wertvollen Ressource für jeden machen, der in der Wirtschaft oder im Kundenservice tätig ist.
Vorteile:⬤ Fesselnder Schreibstil
⬤ Praktische und umsetzbare Erkenntnisse
⬤ Umfassender Rahmen für Kundenerfahrung
⬤ Beispiele und Anekdoten aus der Praxis
⬤ Visuell ansprechendes Layout und Design
⬤ Humorvoller und zugänglicher Ton
⬤ Schwerpunkt auf dem Aufbau lebenslanger Kundenbeziehungen.
⬤ Einigen Lesern könnten die Konzepte bekannt vorkommen, wenn sie bereits andere Bücher zum Thema Kundenerfahrung gelesen haben
⬤ möglicherweise fühlen sie sich von der Vielzahl der vorgestellten Ideen überwältigt
⬤ für diejenigen, die einen rein akademischen Ansatz suchen, ist das Buch nicht geeignet.
(basierend auf 104 Leserbewertungen)
Creating Superfans: How to Turn Your Customers Into Lifelong Advocates
Superfans gibt es nicht nur bei Popstars und NBA-Teams.
Was wäre, wenn Ihre Kunden Ihre Marke so lieben würden, wie Swifties Taylor oder Drake die Raptors lieben?
In Creating Superfans stellt die Unternehmerin, Keynote-Speakerin und Fan-Engagement-Guru Brittany Hodak das von ihr entwickelte Fünf-Schritte-SUPER-Fan-System vor, mit dem sie erfolgreiche Kampagnen und Produkte für weltweit bekannte Marken wie Walmart, Disney, Amazon, Katy Perry, die Boston Red Sox und andere entwickelt hat. Mit ihrer charakteristischen Mischung aus Humor und scharfsinnigen Einblicken in die Geschäftswelt kombiniert sie unterhaltsame Geschichten aus ihrer jahrelangen Arbeit mit großen Stars wie Dolly Parton und KISS mit Fallstudien bekannter Marken und Unternehmen, um das effektive und leicht zu beherrschende System zu veranschaulichen, mit dem Sie Kunden in leidenschaftliche Verfechter Ihrer Marke verwandeln können.
Sie werden lernen, wie Sie:
- Ihre eigene, einzigartige Markengeschichte zu definieren, zu verstehen und zu teilen.
- Kundenfeedback besser zu erfassen, zu verstehen und zu nutzen.
- die Geschichte Ihrer Marke mit der Geschichte Ihrer Kunden zu verbinden.
- das Übertreffen von Kundenerwartungen zur Selbstverständlichkeit machen.
- regelmäßig Kundenempfehlungen einholen und aus ihnen Kapital schlagen.
Außerdem erhalten Sie Checklisten, Übungen und einfach umzusetzende Tools, mit denen Sie sofort Ihre eigene Schar von Superfans aufbauen können. Egal, ob Sie eine Karriere als Künstler starten, ein Tech-Startup leiten oder eine hundert Jahre alte Marke führen - auch Sie können die Macht der Superfans nutzen.
| ISBN: | 9781774580783 |
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| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
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