Vorstellung des Autors The Disney Institute:

Bisher veröffentlichte Bücher von The Disney Institute:

Sei unser Gast (überarbeitete und aktualisierte Ausgabe): Die Kunst des Kundendienstes...
Disney Pr
Die Erwartungen zu übertreffen, anstatt sie einfach nur...
Sei unser Gast (überarbeitete und aktualisierte Ausgabe): Die Kunst des Kundendienstes perfektionieren - Be Our Guest (Revised and Updated Edition): Perfecting the Art of Customer Service
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